2022-08-25 11:00:55 阅读量：5333
Q：口罩要放哪个类目？A：亲，要根据您口罩实际特性、用途选择放置的类目哦。举例如：医用口罩，请放在：家庭保健>>急救护理>>医用卫生材料>>医用口罩；日常普通口罩，可放在：居家日用>>防护用品>>口罩；其余用途口罩按照实际用途选择对应类目，请不要在标题、描述中出现口罩功能以外的无关词语Q：口罩发布的价格有要求吗？A：亲，近期口罩需求旺盛，为了更好的保障消费者购物体验，提升您店铺经营水平，口罩价格还是需要请您根据商品的实际价值、平峰期市场行情等如实填写Q：买家恶意购买口罩怎么办？A：亲，针对消费者购买口罩的行为，除非是明确凭证消费者就是恶意购买意图投诉赔付违约金等等，否则不会认为消费者存在恶意Q：收到口罩不能涨价通知是真的吗？
A：是真的，只要是淘宝天猫平台的商家，都要做到口罩、消毒液等防护用品不涨价。发货有困难的不要设置异常快递费，直接标明部分地区无法发货，请消费者谅解。Q：针对明显涨价商家，是否有处罚措施？
A：不得哄抬价格或者变相涨价或者恶意误导消费者，显著涨价、哄抬价格将面临平台对商家处罚，且根据监管要求报送相关信息，构成违法的最高将面临300万元罚款。Q：我要举报商家存在显著涨价、哄抬价格问题
A：我们已经从各个渠道收集到了消费者的反馈，目前正在紧密关注和处理中。Q：到目前为止，对涨价商家已经采取了哪些行为？
A：部分快递费异常的商家，沟通后了解到是因为无法发货，设置了高价快递费，提醒消费者别拍，结果引发了误解，接下来商家会下架无货商品。平台也会帮助商家设置清楚不可发货地区。这段时间，全国范围口罩等防护用品都很紧俏，希望商家能够积极参与到保障供应中来，我们了解到很多店铺临时召回员工在保障服务，也希望消费者能够理解
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