天猫次日达该怎么投诉

天猫超市有天猫当日达、次日达和定时达的服务，如果天猫次日达没有按规定到达的话，是可以去投诉的哦，具体应该如何去投诉呢?接下来的内容中为大家进行详细的解答。

菜鸟联盟，说到就到，如果没到，用户可以拨打投诉电话或在线投诉。

菜鸟物流服务热线：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

菜鸟服务投诉路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

次日达服务是指买家在天猫购买次日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。

哪些情况商家无需提供次日达服务?

商家承诺商品支持次日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持次日达服务信息为准。商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日达服务：

1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

5)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件);

6)若买家与商家有另行约定淘宝发货时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务;

7)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。

哪些商品享受次日达服务?

次日达商品是指带有“次日达 菜鸟联盟”或“次日达”字样的商品。

在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中查看是否带有次日达的标识。

天猫次日达是菜鸟联盟提供的一项服务，消费者网购时可以选择天猫当日达还是次日达，如果天猫次日达没有准时到达的话，可以参考上面的方法去进行相关的投诉哦。