淘宝卖家少发货怎么处理

不管在淘宝店铺里买的什么商品，都要通过物流快递的方式送到消费者的手中。有些时候会遇到商家漏发快递的问题，等到消费者收到快递的时候，才发现东西少了，那么淘宝卖家少发货怎么处理？

一、淘宝卖家少发货怎么处理？

遇到少发货的时候，先不要着急，冷静下来与淘宝商家协商解决。协商无果的时候，可以申请淘小二介入。要知道现在一般很少有商家故意投机取巧不发货的，因为淘宝对于这方面的处罚力度很大，会直接影响店铺权重和流量，甚至封店。

有时候东西少了，也有可能是快递出了问题。找商家处理的时候，他们会进行核实，给消费者一个满意的答复。千万不要看到少了东西，就直接给店铺差评，因为我们自身家庭地址联系方式商家能看到，万一遇到有路怒症类似商家，对于我们自身来说是不值当的。

二、如何赔偿？

如果商家因为错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或补货的，除了将受到天猫平台的相关处罚外，还要按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家赔付，该笔违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致的运费由商家承担。

根据《消费者权益保护法》的第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

虽然商家少发货的情况发生的不多，但是消费者还是要谨慎一点，尤其在签收快递的时候，仔细检查，发现问题及时处理才行。