2022-09-19 12:00:50 阅读量：5715
亲，关于免费送百元通信生活礼包及天猫流量礼包&天猫网购礼包，常见问题如下
1、活动中赠送给消费者的权益礼包需要商家付费吗？
亲，不需要，权益礼包当中的权益均由平台承担相关费用，商家不需要投入额外成本。2、权益礼包报名后，会在商品前台系统展示吗？
不会，目前权益礼包是需要商家进行店铺前台的信息露出和装修，平台会根据不同礼包提供相关基础素材或文案。3、可以同一个商品绑定不同的权益礼包吗？
不可以哦，同一个店铺商品仅能绑定唯一礼包活动，如若进行多次报名，则礼包绑定会以最后一次通过为准，多次报名礼包活动会被覆盖。4、权益礼包报名过程中，提交一款商品的报名信息，则默认是全店都参与绑定礼包了吗？
是的，您只需要提交一条礼包报名申请即可，系统会对您店铺全部商品进行统一操作绑定，无需您提交多条申请。5、为什么消费者反馈的已买到的宝贝中产生一笔号卡的订单？
亲，由于礼包中含有一个免费号卡权益，因为号卡要走单独物流，目前采用的是0元领取，产生一笔订单的方式，用户可以随时关注相关号卡寄送物流信息。6、如果要退出活动，会扣分吗？怎么操作退出呢？
亲，官方活动退出是不会涉及扣分的哦，如需退出或者有疑问，可钉钉加群：33764034（退出活动请提前1个工作日申请）。（截图仅供参考）
补充：如遇消费者咨询店铺，以下问题可以帮助您解答哦【消费者常见问题】问题1：售后问题谁来解决？答：由移动、联通、电信自己的旗舰店客服处理，客户可在‘’我的订单‘’进行卖家和订单查找，旺旺联系卖家进行沟通。问题2：号卡激活后（卖家已发货且消费者已激活）能否取消？答：激活后如果不需要了，电话联系运营商官方客服取消（移动请联系：10086，联通请联系：10010，电信请联系：10000, 各地区请在号码前加区号联系），不会对个人信用产生影响，不会强制扣费。问题3：我不要这个礼包，该怎么操作？答：亲，如您不需要这个礼包，建议您在我的订单中找到这笔订单，点击‘退款’按钮进行退款申请。问题4：为什么我的订单卖家不发货/不能激活成功？答：根据有关部门要求，未成年人及部分特殊情况不能在线发放或激活号卡，建议您旺旺联系卖家进行确认。问题5：什么是定向流量？答：针对特定APP的流量。问题6：同时有定向流量和通用流量情况下优先使用哪个？答：优先使用定向流量。问题7：号卡里面都有什么资费？答：请点击号卡订单查看或者联系移动、联通、电信旗舰店客服进行咨询月租19-29元不等，流量5G-30G不等，部分号卡是首月免月租的（详情见商品详页）问题8：为什么在我的订单当中会产生一笔号卡的订单？答：礼包中含有一个免费号卡权益，因为号卡要走单独物流，目前采用的是0元领取，产生一笔订单的方式，您可以随时关注相关号卡寄送物流信息。
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