天猫怎么申请退款

我们在天猫平台购物了以后，如果对商品不满意的话，可以直接申请退款退货，你要及时的去处理这样的订单，那么天猫平台如何申请退款呢?下面的内容中为大家进行介绍。

天猫怎么申请退款?

1、首先要打开我们的手机，然后点击手机天猫软件，进入页面首页后点击右下角的我。

2、在我的页面里，点击待评价的订单，这样就可以找到需要退货退款操作的商品。点击商品进入订单详情页。

3、在天猫订单详情页面，点击申请售后，选择退货退款。

4、然后填写相关的信息，之后点击提交就可以了。接下来等待卖家那边的回复将商品寄回就行了。

处理退款要注意什么?

1、如果需要进行退款，建议卖家先联系买家商议解决的方案。未能找出解决方案，可以通过天猫退款程序处理并提交证明如阿里旺旺的聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他的资料。

2、退货的过程中所产生的邮费责任问题，要卖买双方自行商议。

3、收到买家退款申请，要关注交易超时的时间。如未能在交易超时的时间内作出回应，系统将视为默认同意退款协议。同样在卖家拒绝退款以后，如果买家未能在超时的时间内修改退款协议，系统将关闭退款协议。

5、如果收到的退货有问题，卖家要提供相关退货的图片。

6、若双方就退款协议始终无法达成一致，可以在申请退款的15天(虚拟商品为7天)后要求“客服介入处理”，天猫客服会尽快介入处理。

天猫店铺是淘宝店铺类型中要求比较严格的一类店铺，不管是服务还是商品质量方面，都深受消费者的认可。不管遇到什么情况，天猫退款都应该在阿里巴巴上面操作，千万不要私自转到其他地方，不然无法完成维权。