现在的网络购物,越来越多的陷进,有时候因为我们收到货不对版的网上购物,就只因一句差评而导致了卖家对我们无忧止的骚扰,让我们措手不及,我们对网络购物也越来越失望了。那么现在网络购物实施了哪些法律措施来保证了我们消费者的维护安全利益呢?接下来让我们来看看淘宝卖家正在被处罚有的哪些要素。
网购实物让人大跌眼镜,心中不平,给卖家个差评。这个看似很正常的举动,却会带来许多麻烦。一些极品商家在看到差评后,会采取极端的手法来威胁消费者改成好评,像电话骚扰、短信轰炸、寄大便或是死物,更有甚者打飞的上门威胁的。今年6月,淘宝出台新规,进一步明确了“恶意骚扰”管控范围,并增设“主动外呼取证”环节,小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证,综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。如今新规已生效一个月效果如何呢?
现在所谓的专业打假人士越来越厉害,拍下付款、立刻申请退款、上传几张图片,然后要求小二介入。闹得很多卖家人心惶惶。最后只能花钱消灾。
据统计,自今年6月新规生效以来,共计对66个卖家进行外呼取证,最终对14个“极品卖家”做出处罚。投诉的卖家,最终被处以一般违规行为12分扣分处罚。
据了解,新规不仅强调骚扰行为发生的频次,更重要的衡量标准为是否给他人身心造成极大伤害,对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为,即使仅有一次,一经核实也将受到一般违规处罚,情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。此次淘宝还增设了“主动外呼取证”环节——消费者投诉遭遇骚扰,淘宝小二将基于高度盖然性原则,主动联系该卖家的过往消费者,并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定,处以扣除一般违规行为12分的处罚,也就是店铺屏蔽、限制发布商品等,严重违规行为将被扣除48分,也就是查封账户。
买卖双方本来就该本着“买卖不成仁义在”的原则进行交易。产品质量好,还会有差评么?宗布表示,“恶意骚扰”的背后是整个社会缺乏有效的管理手段,尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施,此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度做出尝试,让消费者投诉有门,督促卖家文明经营,为买卖双方营造更加健康的消费环境。
其实那些大部分都是打着打假名义的骗子,其实稍稍注意,这些都可以避免的。今天小编就跟大家讲一下相关的知识。
下面我们先看下最新的广告法的一个明确规定:
《广告法》第二条:
什么是广告:在中华人民共和国境内,商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动,适用本法。
什么是广告主:本法所称广告主,是指为推销商品或者服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。
《广告法》第九条:不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;
《广告法》第二十八条:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告;
我们淘宝卖家,就是广告主,我们淘宝里面做的任何的宣传,都属于广告(包括标题、属性、详情页等),所以,我们在淘宝的经营和宣传过程中,同样要严格遵守《广告法》;注意了这些,骗子就不会有可乘之机了。
广告法有规定:食品、保健食品不得宣传治疗功效,不得夸大或虚假宣称商品功效,普通食品不得宣称保健/药品功效,商品中不得使用夸大功效词“降血压、三高、治疗功效,防治贫血,预防糖尿病,预防肿瘤,预防脂肪肝,排毒,减肥或者其他效果承诺等描述;所以以上案例也属于虚假宣传。
标注:违禁时限用语(这个也是很常见的禁用词)
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。
此类词还有很多,大家一定要小心谨慎。
以上的内容是关于淘宝卖家正在被处罚的一些条例,也希望网络购物能从新整顿一下,给我们消费者一个安心购物的心情,不要给一些造假的卖家那么猖獗,也还一些卖正品的卖家的一个公道。
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