苏宁易购虚拟商品管理规范

苏宁易购近日发布新增《苏宁易购虚拟商品管理规范》的公告(以下简称公告)。

公告称，为规范商家虚拟商品经营，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，制定本规范。

该规则新增于2022年11月25日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年12月2日生效;如有修改，则另行公示生效。

公告显示，本规范适用于苏宁易购线上所有操作虚拟充值、运营商产品商家。苏宁易购线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。

本标准规定在苏宁易购销售的虚拟充值类商品所应遵循的商品信息发布规范。本标准适用于所有在苏宁易购销售的虚拟充值类商品，包括但不限于：虚拟充值、运营商产品。

苏宁易购仅对商家上传的信息进行形式审查，不承担任何保证义务，因商家上传的信息违反本标准或造成任何法律后果的;

由发布该信息的商家承担全部法律责任并赔偿苏宁易购及其关联公司因此遭受的全部经济及名誉损失(包括但不限于消费者投诉举报、行政处罚、违约、侵权等各类纠纷导致的损失)，苏宁易购保留对商家进行处理并直至终止合作的权利。

商家在发布商品信息违反国家法律法规及苏宁云台商品发布规范时，将依据《苏宁云台商家商品发布规范》 、《苏宁云台禁售商品管理规范》 规则管理。

商家经营话费快充及慢充类商品，月度退货率超过20%或介入率超过0.2%，对涉及商品下架处理，情节严重苏宁易购有权对店铺进行监管。

商家应保证其向平台返回的交易信息真实、有效、准确，不得返回与实际交易情况不符的信息，即不得虚假充值。若商家存在虚假充值订单按《商家违规行为及处理规则 》第二十六条违背承诺，每个扣12分。