现在在闲鱼上开店的商家们还是非常多的,其实除了商家外,闲鱼上最多的还是个人用户了,不过个人用户作为闲鱼的卖家肯定会遇到一些交易纠纷问题,那么闲鱼客服介入之后卖家是必输的吗?
闲鱼客服介入卖家必输吗?
卖家必输是不会有的,闲鱼在线客服会先查询彼此状况,查询直接证据后,来做最后选择,因此 并不能说闲鱼介入卖家就必输,闲鱼做为公平一方,在维护保养买家权益的另外,还要维护保养卖家的权益,针对胜负,只有看彼此谁的直接证据有益。
要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后,在线客服会在二十四小时内介入解决,闲鱼设立小法院,会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式,决策解决结果,即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队,依据彼此的陈词和凭据开展判断,现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。
哪些情况对卖家有利?
1、买家在无理由情况下,强制要求退货,闲鱼有明确规定,不支持7天无理由退货,哪怕找店小二,也无济于补。
2、完成交易后,由买家自身造成产品质量问题的,要求店小二介入退货的,是对卖家有利的,因为闲鱼对此也有相关规定,用户自身原因造成的是不支持退货的,所以对卖家有利。
哪些情况对买家有利?
1、卖家商品有质量问题,在出售时并未像买家说明,买家收到货物后自己发现,而卖家又不承认,经协商,卖家不同意退款,此时可像小二提供证据,因为闲鱼有明确规则,在卖自己闲置商品时,必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。
2、卖家宝贝描述不符,遇到这种情况发生纠纷对买家最有利,因为买来的东西不一样,属于欺骗行为,哪怕商家在抵赖不给退款,小二也会直接判买家赢的。
在闲鱼上如果出现了交易纠纷后,申请闲鱼客服介入是很常见的,不过闲鱼客服并不会偏向于买家或者是卖家的,主要是根据双方提供的相关证据来判断,所以卖家并不是必输的那一方。
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