淘宝网生活娱乐线上会员行业管理规范调整

淘宝网日前发布关于《淘宝网生活线上娱乐会员行业管理规范》规则变更的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。

此次规则变更于2022年11月28日进行公示通知，并于2022年12月13日正式生效。

公告显示，主要变更内容：一级类目“数字生活”实行类目专营化;新增类目准入及清退要求和商品发布要求。

具体来看，变更后，《淘宝网数字生活行业管理规范》适用于在一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝网卖家。

准入形式为专营制，指标要求：一般违规行为(A类)扣分<12分;严重违规行为(B类)扣分<12分;近30天内纠纷发起笔数<5笔且纠纷发起率<行业均值的5倍。主动退出180天后可提交准入，被清退永久限制再准入。

商品发布及行为要求方面，不同的品牌、有效期须分开不同的商品发布，不得将多个品牌或多个有效期发布在同一商品链接上;不得发布分期交付或实际上以分期交付形式履约的商品;

不得通过任何方式向消费者索取非交易必要的信息，例如验证码、密码等;

商品发布时须在商品信息层面对商品进行完整描述，包含但不限于品牌/APP/网站名称、服务项目、服务时长、服务方式、验收标准、充值金额、到账时间等，禁止发布无法判断的商品，如你懂得、老用户专拍、补邮费等。

淘宝网近日还发布《淘宝网超时说明》换货/维修入口开放时效变更的公示通知，随着在平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网超时说明》进行优化调整。

此次规则变更于2022年11月25日公示，预计将于2022年12月2日逐步灰度生效。