淘宝漏发投诉怎么申诉

在淘宝上开店最怕的就是买家各种投诉了，毕竟有时候即便是真的没有做好，商家也是有办法补救的，但是有的买家不会主动联系商家，直接去投诉商家就会让商家非常被动的，那么淘宝漏发投诉如何申诉呢?

淘宝漏发投诉怎么申诉?

遇到淘宝商家漏发商品还不给我们补发的情况有两种处理方式:

第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;

第二种你直接点击退货，然后把你的理由以及相关聊天截图上传。

有些小伙伴想知道怎么投诉，首先大家可以发信息给客服，客服不理睬的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判断是给你退款还是让商家补发。

有啥赔偿规则?

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据：

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

淘宝漏发商品的情况其实比较常见的，毕竟有时候订单多了肯定会有出错的情况，这时候只要买家主动联系商家的话，那么基本都是会去补发商品的，但是如果买家直接去投诉漏发，商家处理起来就会更麻烦了。