很多的消费者在淘宝还平台购物类以后觉得商品不满意就不想要了,有的时候商品在物流发送中,并没有收到商品,那么这样的情况下,消费者如何申请退款呢?下面我们一起了解一下。
一、淘宝发货了怎么退款?
首先你在待收货的列表里,找到想要退货的那件宝贝。点击进入订单详细页面。
在退款之前要和店家商量好,说明你想要退款的原因,店家同意之后就可以发起退款了。
在订单详细页面找到很明显的“退款”选项。点击进入到下一个页面。
选择要退款的方式(是否收到货物,若是收到在没有购买运费险的情况下可能需要付一定的邮费。)
选择好后,填写退款申请。与客服做好协商。等待商家同意(一般来说会同意的)。如果实在不同意,可以申请淘宝介入。
二、淘宝发货规则是什么?
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货。
除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。
5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
各位消费者们,如果在这种情况下要申请退款的话,一定要和商家进行协商,不可以盲目的进行操作,因为只有和商家协商了以后才可以拦截物流。到时候以免收到了商品产生纠纷哦。
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