抖音防控中心相关问题解答

为了保障抖音商家的安全，平台上线了抖音防控中心，在抖音上开店的商家们，下面给大家介绍抖音防控中心的相关问题，一起来看看。

抖音防控中心路径：抖店后台-店铺-店铺保障-防控中心

Q:在防控中配置了策略后，遇到较多消费者反馈无法下单该怎么办?

请您放心,基于平台提供的策略都是保障准确率的前提下，无法下单的用户会存在一些设备、历史行为您无法感知的情况。请您做2种判断：

第一，该商品的「同一买家最多可购买商品件数和商品后台「单账号限购数」是否存在冲突，如您设置单账号限购数为1,同一买家最多可购买商品件数为1，则只要平台系统关联起来的团伙用户则大多情况会无法下单,只能购买一件。您可斟酌把「同一买家最多可购买商品件数」调松一点。

第二，商品可能本身补贴力度不高,但配置了「高级防控」。您可调整为「—般防控」。同时，您可以选择在拦截记录处,直接进行误拦截反馈,平台会最快速度给您反馈处理。

Q:在防控中心配置了策略后，然后发现有很多风险订单该怎么办?

您可以前往「风险订单预警」处核实，如果前置配置了策略，因一些事后的行为，如批量改为同一地址，平台识别确认后会主动给您推送至【风险订单预警】给您自助处理的权利。