有一些朋友在淘宝平台上面下单购物了,收到货以后对于产品不是很满意,想要申请退货退款,但是发现这一家淘宝店铺已经注销了,那么问题来了,淘宝店铺注销了还能申请退款吗?
一、淘宝店铺注销了还能申请退款吗?
可以
如果购买宝贝的淘宝店铺关闭了,那么买家依然是可以申请退款的。因为这笔订单的交易仍然是存在的,买家们想要申请退款就要去联系淘宝卖家,让特别卖家同意你退款。如果得不到淘宝卖家的回应的话,买家也可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理的。
其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候我建议大家直接去找淘小二,然后让他们协助办理退款吧。
买家要求淘宝客服介入后,淘宝客服将通知举证方进行3天举证,举证完成后淘宝客服将在4-6个工作日内给出处理意见,之后买家只要耐心等待,密切关注旺旺、邮箱、站内邮件等通讯信息,客服小二就会尽快进行处理。
二、淘宝店铺注销了怎么退款?
如果淘宝店关闭,找不到老板和解,买家可以直接联系淘宝小二办理退货业务。打开淘宝,找到左上角的联系客服,告诉客服退货的具体情况。店铺关闭与买方的权利保护没有直接关系。结果如下:
1、如果卖家的保证金状态正常且保证金没有被扣光,买家退货维权依然可以得到解决。
2、最不幸的是,买方退货权保护成功后,淘宝客户服务发现卖方存款已全部扣除,结果将是权保护成功,赔偿为0,退货是不可能的,淘宝惩罚卖方关闭商店。
一般来说,只要订单还没有完成,淘宝店铺即使是关闭了,商家交纳的保证金还是会官方平台里面的。这个时候如果商家存在交易纠纷,买家要求退款,平台核实后会直接用卖家的保证金赔付给买家。
淘宝客服在进入退款的时候,只会判定为卖家责任内的一些退款的笔数,所以,淘宝申请或者是淘宝客服记录里面有售中和售后。
如果真的是我们自己的责任,而不是卖家的责任,我们最好不要让淘宝客服进行一个介入,如果我们购买的产品价值不是特别高。我们也可以做到一种,先退款,而不是进行一个退货,减少了一个客服的记录。
其实就算淘宝店铺已经注销了的话,用户还是可以进行退货退款的,找不到商家的客服,那么就可以直接淘宝平台的官方客服,申请客服介入处理好这个事情。
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