快手小店商家发货模式相关规则

为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。

核心调整：新增现货+预售发货模式及其规则。

本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。

修订后：

二、发货定义及规范

2.1 基础定义

2.1.1 发货

指商户应该在消费者付款后，商户将消费者所购买商品的快递物流单号上传至快手小店系统并点击发货。在线支付订单付款时间以快手小店系统记录的消费者付款成功的时间为准。

2.1.2 揽收

指商户上传的物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

2.1.3 承诺时效

商户可在商品编辑页面通过“承诺发货时间”设置发货时效，在商详页、结算页展示商户发货时效。

2.2 现货发货模式

2.2.1 现货商品发货时间为24小时/48小时，以商品编辑页面展示为准;商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时;

2.2.2 商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。

2.3 预售发货模式

2.3.1 商家使用预售功能，需满足条件：购物体验分≥4.31分(特殊类目除外，实际以商家后台展示为准);

2.3.2 预售商品承诺发货时长可设置为3天-15天，以商品编辑页面展示为准;

2.3.3 商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。

2.4 现货+预售发货模式

2.4.1 使用条件：商家使用现货+预售功能，需满足条件：购物体验分≥4.31分(特殊类目除外，实际以商家后台展示为准);

2.4.2 发货要求：现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求;预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准;

2.4.3 揽收要求：商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录;

2.5 其他

2.5.1 商户参与快手小店官方发起的促销活动及特定节假日以官方公告发货时间为准;

2.5.2 商户与消费者另有约定的发货时间，以其约定时间为准。

2.6 发货包装管理

2.6.1 发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商户可以增加快手小店店铺链接及二维码链接等信息;

2.6.2 发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)或与该店铺商品无关的信息。