淘宝客服转运营容易吗

一个淘宝店铺里面包含了很多的岗位，每个岗位都有对应的工作内容，比如说淘宝运营，淘宝客服，淘宝美工等等，有一些淘宝客服想要转淘宝运营，但是不知道淘宝客服转运营容易吗？

一、淘宝客服转运营容易吗？

不容易

其实从客服转运营，这个过程难不难，实际结果是不容易的。毕竟，从单一型岗位转型到综合型岗位，本身就需要在思维上有一定的进步。一般来说，不是看做电商客服的时间点来判断适不适合转做运营，而是看大家有没有自己的操盘店铺。

淘宝客服和淘宝运营的差别很大，但是也有很多共同之处，淘宝客服面向的是消费者，淘宝运营不仅仅要面向消费者，还有平台，团队，因此在熟悉淘宝平台运营规律的基础上，站在更高的角度去看各类运营工作以及平台算法的特点，淘宝客服是完全可以转到淘宝运营岗位的。

二、电商客服转运营机会大吗？

有机会

客服是专一性的销售人才，而运营是综合性的管理人才，他们的工作内容是不同的。运营是一个店铺主心骨般的存在，他的工作内容要比客服的多很多，并且比较繁琐。

比如我们做客服，主要就是要做好产品介绍，为顾客解惑答疑，促进成交这一件事情。而做运营，可能一边要处理着后台的违规消息，一边要和美工沟通详情页该怎样做图，另外还得去准备报活动，盯着竞争对手的一举一动等等。

客服转变为运营，需要自身改变和适应的东西有很多，比如学习力。你可以目前不懂某些具体技术，但是你要去主动研究摸索或培训学习，主动总结成自己的技能，如果事事等着别人手把手还得免费教你，那就做不了运营。

自己本身的学习力就比较强，也更会去找一些老运营请教。事实上，很多电商公司的客服以小女生居多且比较活泼，一个客服团队总会从一些比较活泼有想法的女生里去挑出来做运营助理。

大家明白，淘宝客服和淘宝运营是两个完全不同的岗位，工作内容也是很不一样的。想要转行的话会有一些难度，不过只要大家下定决心，还是可以成功转行成为一名优秀运营。