2023年天猫国际新灯塔春节考核公告

2023年春节期间，为遵循天猫国际规则发货时间的要求，天猫综合体验考核将做以下调整，各位商家请注意：

1、综合体验星级锁标

2023年1月16日，综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作为考核日，2月1日和2月16日的星级考核结果不在消费者侧更新。

·2023年3月1日，综合体验星级正常考核，根据2月28日的指标表现更新商家星级考核结果。3月起，恢复每月1日/16日认证结果更新的考核节奏。

2、物流体验规则调整

揽收及时率指标：

报名参加2023“春节不打祥”活动商家的商品，支付时间在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期间消费者付款的符合不打烤活动规则的天猫国际平台订单按照日常考核规范考核,

大贸：支付后48H

保税：支付后72HGFC:推单后120H

集货/商家直邮/其他：支付后120H

未报名参加2023“春节不打样”活动的商家的商品，支付时间在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间的跨境电商保税进口订单，商家须在2023年2月2日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录(新增)

未报名参加2023“春节不打洋”活动的商家的商品，支付时间在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家(虚拟类目除外)须在2023年2月3日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。(新增)

o按时揽收率、按时签收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期间内，指标得分低于3分，将统一按3分计算。

3、售后体验规则调整

已报名参加2023“春节不打群”活动的天猫国际商家，退款指标正常考核

未报名参加2023“春节不打样”活动的天猫国际商家，退款发起时间在2023年1月14日-2023年1月29日的订单，将会自动剔除，不纳入退款指标统计。

4、咨询体验规则调整

已报名参加2023“春节不打样”活动的天猫国际商家，咨询指标正常考核

·未报名参加2023“春节不打烤”活动的天猫国际商家，咨询时间在2023年1月14日-2023年1月29日的咨询数据，将会自动剔除，不纳入咨询体验指标统计。