京东自营没有客服是怎么回事

京东自营是京东旗下的店铺，当然，很多人选择京东自营也是看重平台的品质保障，但是，也有人发现自营没有客服这到底是怎么回事?既然，小伙伴们想了解，今天，我们就来说下相关的内容。

一、京东自营没有客服是怎么回事?

一般情况下，如果说在京东自营店铺里面找客服，但是没有客户界面，这种情况下可能是因为没有找到人工客服进行回复，所以说，总是会有机器人给自动回复，直接在京东自营店铺的客户聊天界面，然后直接说人工客服，就会有客服答复你问题了。

二、京东为什么找不到卖家客服?

找不到客服只有京东超市和旗舰店是没有客服人员，在京购买商品，只需要选择需要的产品点购买就可以了，在京东只有入驻商家才有客服人员，如果在入驻商家购买产品时可以向客服进行咨询的。

可能是用户的网卡了，也有可能是店铺太小了，为了省资金就没有开通道，不过这种可能性很小的。还有一种可能是大家没有找对方法看店铺客服，下面介绍找京东客服的正确方法：

1、假如你是用电脑端来购物的。要先登账号然后就找到订单，在有个人点进去就会看到有客服的选择，在这里能够选择咨询的类型。

这时就能够联络客服人员咨询你问题了。不过要留意的是在联络的人工客服时可能需求耐烦等候几分钟等接通。而且有的可能会没有联络客服这项，能够在这找到咨询按钮。同时在这里你能够向买过这个商品的网友提出问题。

2、假如你是运用APP端，首先要做的也是登账号，然后是再商品的页面里，在左下角你会看到供给商或者是JIMI的按钮，点进去即可和客服沟通。

如果是想要咨询状况，在找不到客服的状况下还能够去向买过人咨询下细节或者是看看他们的评价。

京东自营没有客服是可能是京东超市或者是旗舰店，但是，大家可以在聊天窗口里直接输入人工客服，这时候系统会自动连线，当然，如果还是没有，那可以咨询购买的用户，也可以了解到产品的情况。