对拼多多商家来说,肯定也希望能够做好相关的退款工作,如果退款成功了不退货会怎么样呢?另外大家也需要先去了解一下具体的操作流程。
在拼多多如果出现消费者收到退款不退货的情况,这对消费者的个人征信是会产生影响。在涉及金额较大的情况下,还有可能被平台追讨。
流程是什么?
正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,我们就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,这时候拼多多客服就会帮忙进行协商处理了。
除了请求客服的帮助外,用户们也可以在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能就可以了。
碰到拼多多商家不退款的情况,我们一般就只能通过客服介入解决了。
拼多多后台强制性退款的话,一般是被拼多多风控了,同一个账号不要重复下一个商品,而且收货地址最好不要变哦,这种情况只能换一个账号下单了。
一个月内在拼多多可以退几次?
拼多多退货的次数没有限制,一般情况下可以无限退货,就算你拼多多退货次数较多,对你
也基本没有什么影响,只会对卖家产生影响,如果顾客经常要求退款,商家的评分也不高。
假如是同一件商品,那么拼多多退款只能申请一次也只能撤销一次,因此想要申请退款,一定要谨慎使用。退款申请一次被拒绝,用户不必担心自己不能退了,可申请客服介入。把自己申请退款的原因发给客服,让客服帮助解决问题。
拼多多退换货有哪些要求?
(1)买家必须要在发货后到确认收货15天内申请退货,特殊商品除外,例如:海淘商品。另外,须在确定收货15天内申请换货,注意:必须先确认收货,否则不能申请。
(2)若买家收到产品超过7天未联系客服提出退换货的需求,商家有权拒绝处理,所以在这里,建议买家有问题早点联系客服。
(3)若申请原因为无条件,须买家承担运费,简单来说就是买家把商品寄送给卖家所产生的快递费用,需买家承担,所以退换货前一定要看运费责任。
(4)若因为产品质量问题,或者是卖家发错件、丢件等形式导致买家退换货,运费全部由商家承担。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬菜/熟食等食品进行拒收,卖家有理由拒绝退款,因为这些产品本身就不适合退货。
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