淘宝客服不回复怎么联系店主

大家在淘宝平台购物的时候，如果有什么问题要咨询的话，可以联系淘宝客服。一般来说淘宝客服都会及时的回复消息，如果淘宝客服不回复怎么联系店主?下面进行解答。

淘宝客服不回复怎么联系店主?

淘宝店铺客服不回复，一般只有等待淘宝店铺客服进行回复。淘宝客服不回复，想要联系店主的话，如果商品没有购买的话，建议只有等待。如果商品已经购买了并且商品出现了问题，想要联系店主，建议可以联系淘宝平台客服进行处理。

在淘宝平台，如果是在购买商品时需要咨询商品的问题，而淘宝店铺客服不回复的话，可能是因为淘宝店铺回复不过来。一般淘宝店都会设置一些自动回复，如果自动回复的内容不能够满足买家的询问需求，建议可以通过留言的方式等待淘宝店铺客服回复即可。

在淘宝平台，如果是购买商品之后，因为尺码大小或者是地址出现了问题，需要联系店铺客服进行修改，淘宝店铺客服没有回复的话，建议可以通过留言的方式进行等待，一般淘宝店铺客服在忙完之后看到是会回复处理的。

在淘宝平台，如果是购买了商品，收到货之后出现了商品有问题，产生了售后问题，淘宝客服没有回复的话，也是可以留言等待的，如果长时间不回复的话，建议可以申请平台客服介入处理，让平台客服去联系淘宝店铺客服和淘宝店家进行处理。

为何不理人?

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题。

2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复。

如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。有一些小店铺没有职业客服，掌柜兼职可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。

3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的。但是有些客服没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足。这种情况建议选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

淘宝客服不回复消息的话，大家可以参考以上的方法去联系淘宝商家。有时候会出现淘宝客服不理人的情况，像这样的情况都是可以去进行处理。希望以上的内容对大家有所帮助。