淘宝直播间福利抽奖怎么操作

淘宝直播福利抽奖移动端已于2023.2.1完成升级改造重新上线，同步最新升级功能，可设置【分享抽奖】、【评论抽奖】，快去使用提升直播间用户停留吧。

一、【福利抽奖】操作教程

(一)玩法简述

【福利抽奖】包括【分享抽奖】和【评论抽奖】，是主播与直播间用户互动、拉新涨粉的利器，不但能够活跃直播间氛围，提升直播流量，还能通过用户拉新助力的方式产生裂变促进涨粉，帮助主播提升用户直播间停留时长;

用户在参与抽奖的同时可以帮助直播间提升分享、关注及亲密度的转化!

(二)配置教程

(1)玩法设置入口

1.开播后，主播在中控台-互动面版选择【福利抽奖】，进入福利抽奖设置页面

(2)福利抽奖配置

1.抽奖方式：包括分享抽奖和评论抽奖

2.评论文案(评论抽奖需要配置)：即您想让用户在直播间评论的文案，最多16个汉字

3.兑奖客服所属店铺的淘宝账号：输入合作店铺的淘宝账号，中奖用户将联系此店铺客服进行领奖

小贴士：店铺账号名可在千牛卖家中心-账号信息页获取，同时店铺需要在千牛后台要做好客服分流哦

4.奖品名称：输入您要抽取奖品的名称，虚拟商品不得作为奖品，提供的奖品必须确保质量要求，部分商品需要先获得特殊资质，如未获得相关资质请勿作为奖品提供(比如：食品)

5.奖品价值：输入您要抽取奖品的单价，最低1元，最高不得超过50000元(含)，价值可保留至小数点后2位，商品单价需如实填写，不得虚报

6.奖品数量：输入您要抽取奖品的数量，最低1个，最高不得超过1000个，每用户每次玩法最多抽中1个

7.开奖时间：选择您要开奖的时间(以下二选一)

a.倒计时设置：可选择1分钟～60分钟

b.自定义设置：可选择具体某一时间开奖(仅限当天24:00前)

8.上传奖品图：上传奖品的图片，只需上传1张即可，尺寸为800*800，大小不超过2M，奖品图必须与奖品名称一致，图片信息不得误导用户

9.开始抽奖：当所有项都填写完毕后，【开始抽奖】按钮变为高亮状态，点击后就可以在前台开启玩法啦!

小贴士：点击【开始抽奖】前一定要核对各填写事项准确无误，一旦开始抽奖，是无法撤销当前抽奖的;如果确实配置有误，距离开奖时间大于3分钟，可以在抽奖界面点击立即开奖尽快结束本轮抽奖

10.抽奖记录：可查看每次抽奖活动的获奖用户名单，记的在这里联系中奖用户发放奖品哦!

小贴士：在这里也可以查看您本轮抽奖的数据(分享用户数、通过玩法带来的回流用户数)

(三)前台玩法

1.在前台投放玩法后，用户在直播间右上角可看到玩法图标，点击后看到福利抽奖活动页面;

2.分享抽奖

a.用户点击【分享活动参与抽奖】按钮后，分享直播间，即可参加活动;

b.当用户完成分享后，再次进入活动页面可以通过点击【邀请好友参加提升中奖机会】继续参加活动，但本次分享必须成功邀请好友进入直播间才计做分享成功

c.用户分享的越多、邀请的好友越多，中奖机会越高

3.评论抽奖

a.用户点击【发表评论参与抽奖】按钮后，会调起用户键盘，并默认帮助用户填写您要求用户发送的评论文案

b.用户点击发送，即可将你要求发送的评论文案发送到评论区，且该用户即参与抽奖成功，只需要等待开奖时间到就可以啦!(引爆评论就靠它啦!)

4.不论是评论抽奖还是分享抽奖，用户参与后需要一直在直播间等待开奖，中途离开抽奖资格将会失效，前台也会在用户参与抽奖后通过提示告知，主播口播抽奖活动时也可以向用户提示这个规则哦

5.在您设置的开奖时间到达后，中奖结果将展示在用户面前，用户可通过中奖弹窗，或者中奖记录页面复制中奖码与您合作的兑奖店铺客服进行联系。

6.您可以在后台【抽奖记录查询】中查看中奖用户名单以及对应的中奖码，为方便中奖信息核验，您可以点击复制按钮，将所有中奖相关信息复制在excel上进行处理

二、温馨提示

1.为方便用户联系领奖，必须要有合作店铺客服方可开启抽奖

2.中奖码是用户领奖的唯一凭证，可根据中奖码判断用户是否真实中奖

3.当主播在未推流及开播状态，也可通过登录中控台-左侧直播菜单-直播互动-时长提升-福利抽奖来查看历史抽奖记录，以便在非开播状态联系获奖用户核对奖品哦。

三、注意事项

(1)请严格按照本玩法教程，合规设置奖项

(2)主播/商家需需按承诺向中奖用户自行履约、兑换奖品，平台不承担履约责任，若用户将履约争议提交平台处理的，平台将依照《淘宝赠品问题争议处理规范》处理

(3)如发生主播/商家未按照抽奖规则设置奖项，设置奖项不符合法律法规的要求，或未进行奖品履约等违法违规的情形，平台有权对直播间下线该互动工具

(4)主播/商家需要确保提供的赠品符合法律法规的要求，任何因赠品问题导致的争议或纠纷，由主播/商家负责解决