12315投诉商家罚款吗

在淘宝平台中，商家们一定要遵守相关的规则。淘宝商家如果存在违规行为，肯定会被淘宝店铺造成影响，12315投诉商家罚款吗?下面为大家进行相关解答。

12315投诉商家罚款吗?

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;

如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

淘宝投诉方法有哪些?

1.通过淘宝官网投诉

通过手机上的浏览器找到淘宝官方网站，然后点击打开跳转至首页，并点击右上方的“联系客服-消费者客服”，然后转入“客服小蜜”咨询页面，输入“人工客服”，召唤出人工客服后在对话框中填入投诉内容即可。

2.通过淘宝APP投诉

找到淘宝的官方APP，登录并进入首页，然后点击下方“我的淘宝”，转入个人信息界面，点击“官方客服”选项，转入“客服小蜜”界面，输入“投诉商家”，然后找到想要投诉的订单，输入投诉内容。

3.拨打官方客服热线

如果以上两种方式的解决效率都不高，可以直接拨打“9510211”官方客服热线进行投诉，该热线的工作时间是每天上午7点至次日1点，若是对处理结果不满意，建议在“消费者协会”进行申诉。

4.小程序投诉

打开微信小程序“全国12315平台”，点击界面中的“我要投诉”，选择所需投诉的平台总部所在地以及企业名称，确认该企业经营范围之类的信息，接着转入“业务信息”界面，补充具体的投诉内容并提交。

5.拨打消费者投诉热线

在万不得已的情况下，可以拨打“12315”消费者申诉热线进行申诉，人工客服接听电话的时间为星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30，注意拨打时要加上卖家所在城市或公司注册地的区号。

在淘宝平台中，如果消费者和商家之间产生了纠纷的话，消费者都是可以去进行投诉的哦，淘宝投诉商家还是有几种方式的哦，在以上的内容中，已经为各位淘宝商家们进行了介绍。