京东免费上门取退是什么意思

如果大家想要使用京东免费上门取退服务，那自然也需要先去了解一下它的意思，同时也要清楚这种服务应该要怎么去操作，我这就来给各位京东卖家们分享。

京东平台为了为提升商家的服务质量，给消费者提供真正免费、方便快速的售后服务，推出了“免费上门取退”极致的售后体验服务产品，同时开通闪电退款、运费险且满足上门取件要求的商品，并满足类目规则，即可打标“免费上门取退”。

需要商家开通闪电退款、运费险，并且满足上门取件条件，京东快递员会上门揽收退换商品，免费取件要求：商品运输包装长、宽、高均小于100厘米，重量小于30公斤。

怎么操作?

1、登陆京东账号，点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后，点击常用设置里面的“返修/退换货”。

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的原因。

5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。

6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

京东快递免费上门取件的服务;如消费者为 PLUS 会员即可享 受不限次京东快递免费上门取件的服务;如商品提供运费险，则消费者仅需承担实际退回运。大家可以好好利用。