淘宝有好货达人账号被平台判为异常是什么原因?应该怎么办呢?
异常账号是基于账号下的内容进行审核判断是否搬运、抄袭。如果机构下达人的内容都是原创的,对于判断结果有疑义,可以发起申诉流程,具体的一些规则和流程请看下面详细说明。
1、账号异常的定义
账号异常:即淘宝光合平台账号出现“洗稿”,“抄袭”,“内容不适”,“色情”,“高危”内容。平台会以“账号异常”的标注通知达人和机构。
2、申诉方法
1)账号违规行为查看
【手淘端】
进入逛逛个人主页-点击互动消息-通知-可查看违规通知
登陆光合平台https://creator.guanghe.taobao.com,【权益-成长特权】可查看账号异常状态
点击【查看异常内容】可查看不符合社区规范的内容
点击【查看社区规范】可查看社区公约,包含平台欢迎、不欢迎、禁止的内容和账号行为
点击【去申诉】可进入申诉问卷
点击去申诉,进入申诉信息填写
(1)逛逛昵称/ID:系统自动匹配您的信息,无需填写
(2)电子邮箱:提供可与您建联的邮箱,用于回复申诉相关疑问。需要填写常用的邮箱
(3)您的账号异常情况:根据账号违规行为系统自动匹配,无需填写
(4)请提供可证明作品原创的材料:需提供9个不同内容对应原创截图,上传图片
若系统给到违规示例,请提供违规示例+最新发布内容的9条原创截图
若系统未给到违规示例,请提供您最新发布的9条内容原创截图
有效材料包含:视频原件截图、视频素材或脚本截图、制作过程、制作环境照片、制作人员照片、公司运营的版权证明照片等
(5)您的作品中是否包含非逛逛首发内容
全部逛逛首发:全部内容都为逛逛首发,无需提供额外证明
有非逛逛首发内容:
内容首发站外平台名称:填写非逛逛首发内容的首发站外平台名称
可证明视频或账号主体是本人的材料:(1、2为必选项,需同时提供,上传图片)
1、本人与身份证的高清合影。
2、站外平台登陆状态个人主页截图。
3、其他身份证件或证书等截图。
(6)其他问题反馈或补充说明:如有其他问题反馈,请描述具体咨询事项,若有对应咨询事项的截图可点击上传图片
(7)⚠️注意⚠️:申诉上限3次,可直接在申诉提交处查看本次是第几次提交,需仔细检查申诉材料符合提交要求并谨慎提交
点击去申诉,进入申诉信息填写
(1)逛逛昵称/ID:系统自动匹配您的信息,无需填写
(2)电子邮箱:提供可与您建联的邮箱,用于回复申诉相关疑问。需要填写常用的邮箱
(3)您的账号异常情况:根据账号违规行为系统自动匹配,无需填写
(4)您账号可能存在不适宜在平台内进行传播的内容,如您有相关专业资质或授权请根据违规内容示例填写您的申诉理由:需查看社区公约的内容规范,如有相关专业资质或授权请描述具体资质说明
(5)如有相关专业资质或授权证明请提供相关截图:请上传资质/授权证明图片
(6)其他问题反馈或补充说明:如有其他问题反馈,请描述具体咨询事项,若有对应咨询事项的截图可点击上传图片
(7)⚠️注意⚠️:申诉上限3次,可直接在申诉提交处查看本次是第几次提交,需仔细检查申诉材料符合提交要求并谨慎提交
点击去申诉,进入申诉信息填写
(1)逛逛昵称/ID:系统自动匹配您的信息,无需填写
(2)电子邮箱:提供可与您建联的邮箱,用于回复申诉相关疑问。需要填写常用的邮箱
(3)您的账号异常情况:根据账号违规行为系统自动匹配,无需填写
(4)您账号可能存在不适宜在平台内进行传播的内容,如您有相关专业资质或授权请根据违规内容示例填写您的申诉理由:需查看社区公约的内容规范,如有相关专业资质或授权请描述具体资质说明
(5)如有相关专业资质或授权证明请提供相关截图:请上传资质/授权证明图片
(6)其他问题反馈或补充说明:如有其他问题反馈,请描述具体咨询事项,若有对应咨询事项的截图可点击上传图片
(7)⚠️注意⚠️:申诉上限3次,可直接在申诉提交处查看本次是第几次提交,需仔细检查申诉材料符合提交要求并谨慎提交
4、申诉进度&结果查询
【手淘端】
a、若被判定申诉材料不完整(包含原创证明、站外账号证明材料缺失、专业资质/授权证明缺失),会收到消息通知,需进入PC端光合平台,尽快完成材料补提
b、若申诉通过,会收到消息通知,违规处罚T+1生效
c、若申诉不通过,会收到消息通知,可在收到消息通知的15天后再次发起申诉
重点:主要看【侵权】这部分, 有效材料包含:视频原件截图、视频素材或脚本截图、制作过程、制作环境照片、制作人员照片、公司运营的版权证明照片等
3、运营方向建议
①确定是原创且申诉回来的账号,等君棠在发起申诉回来的名单收集,好货统一向光合团队申请原创保护,避免误伤
②建议账号下的内容保持统一的风格创作
③每个账号都很宝贵,请机构朋友们珍惜爱护,不要搬运、抄袭。
如果淘宝好货达人账号被平台判为异常,内容都是原创的可以进行申述,当然,达人在创作的时候要遵守规则,不得抄袭。
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