拼多多团队话术是什么

在拼多多上客服们在接待客户的时候都会用比较专业的话术来解决问题的，但是这些客服的专业度是需要靠前期的培训来达到的，而拼多多有一些专业的客服团队话术的，那么它具体是什么?在哪里呢?

拼多多团队话术是什么?

拼多多团队话术是可以支持商家管理员统一设置话术，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服务话术的专业性和规范性，提高客服的服务效率和询单转化率。

拼多多团队话术在哪里?

请您登录【拼多多管理后台-多多客服-客服工具-团队话术】使用团队话术功能。

注：仅管理员权限可设置编辑团队话术，客服权限仅支持查看。

设置团队话术的操作步骤如下：

① 新增话术组：点击“新增话术组”，填写话术组名称。

② 编辑组内话术内容：点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码(非必填)。

拼多多团队话术就是客服们规范沟通的标准语言，这样沟通的好处就是不容易得罪用户，而且能更加高效的解决客户的问题，对于提高店铺的转化率和服务是很有帮助的，所以一定要使用团队话术。