抖音商达探店行为公约规范

抖音生活服务今日在成都召开“探店商达恳谈会”，与20多位商家、达人代表以及行业专家面对面，探讨如何打造更健康的行业业态。

同时，会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》，报告显示，2022年，72%的入驻商家发布过达人撮合需求。达人为商家增收295亿元，同比增长7倍。同时，获得收入的探店达人数量同比增长7倍。

此外，为更好地保障消费者权益，减少商达纠纷，促进探店业态良性发展，针对各方建议，抖音生活服务平台与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约(征求意见稿)》，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。

针对商家建议，抖音生活服务相关负责人表示，2022年下半年以来，平台就针对探店做了深度调研，在这个月推出《生活服务探店规范》，目前正在8个城市进行试点。

《规范》明确“自由探店”“合作探店”两种探店模式中，商家与达人应遵守权责和义务，从预约探店、探店拍摄到内容创作、履约结算，确保每一环节都有规可循。

针对达人建议，抖音生活服务相关负责人表示，目前对于存在飞单行为的商家，平台会根据违规程度严重给予教育、警告、限流的处罚。3月上旬会把“飞单场景”接入商家服务分进行管控。

“我们目前正在开发达人选品广场的商家标签功能，比如商家频繁出现修改商品信息的行为，会有标签提示，帮助达人做好甄别。”同时，平台在开发产品功能，商品信息被修改后，达人能及时收到提示。

此次会议，各方结合《生活服务探店规范》对探店合作的基本原则、底线要求形成共识，共同推出了《商达探店行为公约(征求意见稿)》，并向社会公开征求意见和反馈。

目前，《公约》已经上线抖音生活服务学习平台，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。全国商家和达人可在3月7日前，通过在线客服或客服热线进行反馈。