千牛可以设置客服优先吗

为了能够让进店咨询的客户能够快速被千牛客服接待，卖家可以通过设置客服分流来解决这个问题，可如果想让某位客服具有优先接待的权限，那么千牛可以设置吗?

可以的，那就是把客服的服务等级(也叫权重值)设置高一些。

不过，服务等级设置是保障子账号在相同的条件下，等级越高的，消息分配的概率越大，但实际接待的过程中，由于分流规则的影响，可能会存在相同的客服等级，接待的买家数量不一样的情况，该情况是多方面造成。

例如：最近联系人的规则影响(3天内联系过)，为了确保买家被同一个客服接待，会优先分配给之前接待过的客服， 若今天很多买家都是前2天咨询过的再来咨询，那就会先分配给之前咨询的客服，就可能导致子账号接待量不一样。

另外每个客服的接待效率不一样，也会导致分流的数量不一样，接待速度快的会比接待慢的分流更多。

千牛如何设置客服权限?

一、主账号或【超级管理员】权限的子账号主动授权

1、电脑端授权步骤：主账号或有【超级管理员】权限子账户，进入【子账号管理】-找到对应子账号，点击【修改权限】，搜索对应的权限点，勾选并【确认保存】即可。

2、账号或有【超级管理员】权限的子账号登录手机千牛，在常用工具中找到【子账号管理】点击进入，点击【子账号管理】，找到对应的子账号。

在对应权限处，点击【官方权限】，勾选需要的权限点，【确定选择】，再点击【确认编辑】即可完成权限授权。

二、子账号主动申请授权，主账号审批。

子账号在操作某些功能时需要权限，部分页面会弹出提示申请授权，点击【提交申请】后，主账号或【超级管理员】权限的子账号可在【子账号管理】-【任务审批】，操作同意授权即可。

若部分页面没有提示申请权限的入口，那就按上面介绍操作主账号在子账号管理后台主动进行授权。

千牛客服设置优先接待的方法，大家可以参考这个，不过，客服接待不仅仅是由服务等级来决定的，所以运营这个方法只能是提高客服的接待几率。