淘宝卖家开店怎么退货

对于在淘宝平台上开店的卖家朋友们来说，每天需要处理的事情有很多，如果遇到了用户朋友需要退货退款的话，需要及时进行处理，那么淘宝卖家开店怎么退货？怎么处理好客户退货退款呢？

淘宝卖家开店怎么退货？怎么处理退货？

1、正常退货理由

如果淘宝产品是支持七天无理由退货的，买家选择的退款原因也是七天无理由退货的，那么作为卖家最好是积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以及双方自愿友好地达成退货退款协议。

因买家主观原因产生的退款，除了影响退款率外，对店铺无太明显的影响。而跟物流相关的退款原因，这些退款一旦成立，卖家不仅要承担往返运费，还可能造成货物损失。

简单来说，卖家朋友们对于需要退货的退款，需要分两步操作，第一是根据具体的情况是否同意卖家退货，第二是确认退货无误再退款。

对于处理退款申请的操作，卖家朋友们一定要注意淘宝系统是有操作时间限制的。换言之，卖家处理退货需要在淘宝规定的时间范围内完成操作。否则会有财货两空的风险。

2、恶意退货

如果卖家朋友们遇到恶意退款，要做好以下几点：对所销售的商品进行特殊的隐藏标识，以便于收到退货时迅速识别查验；遇到恶意退款时，要主动与买家联系沟通；并及时关注退货信息，不要优先同意打款给买家。

卖家朋友们收到退货包裹时，签收前务必先验货，若退回货物有问题，可拒绝退货退款；保存好相关凭证第一时间提交恶意行为投诉，选择相应的场景进行投诉。

用户违反诚实信用原则，利用网络购物网站 “七天无理由退换货” 规则，恶意侵权的，应对卖家损失承担赔偿责任。

用户朋友们要求退货退款，只要是合理的，卖家朋友们都需要同意，如果觉得不合理的话，就可以进行申诉，相信淘宝平台的官方客服会还给大家一个公道。