在天猫平台上面如果不发货,大家是否清楚几天不发货就会被平台算作缺货呢?如果出现这种缺货的情况应该怎么办呢?我马上给各位分享。
3天。
订单延迟发货后的72小时内仍末发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。
买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。
根据淘宝规则的相关规定,如果卖家缺货,买家可以卖家缺货为由申请退款,这样可以获得缺货赔偿。
另一种情况,如果卖方没有按照约定的时间交货,也可以获得赔偿。一般来说,卖家在收到货款后48小时内未能发货给买家,买家以“延迟发货”为由申请退款,可以获得一定金额的整体赔偿。发生其他情况或操作失误后无法获得赔偿。
但是,在淘宝,三倍短缺赔偿是错误的。实际赔偿金额为:商品实际交易额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,部分类型商品最低不低于1元。
缺货怎么办?
首先,如果你同意了买家的申请,就意味着卖家要支付5%的违约金,对店铺影响不好,所以申请的时候最好和买家商量好!可以及时和买家协商。双方达成一致后,可以建议买家点击“修改退款协议”修改为其他退款原因。
此外,淘宝规则中的另一条淘宝赔偿规则规定,如果买家违反承诺启动赔偿申请,淘宝将不再支持赔偿,而是由买卖双方自行协商。
淘宝的断货赔偿规则很好的保护了消费者的权益,所以也要求卖家更加谨慎,千万不要赔偿断货消费者,因为这个赔偿是非常大的,所以店里的库存要尽量准确。
看了淘宝的缺货赔偿规则,我想卖家也能大致了解如何赔偿买家了。另外,在这里也想提醒各位卖家,一定要填写店铺的宝贝库存,及时核实相关数据。
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