阿里客服小二是阿里巴巴负责解决买家和卖家问题的客服，联系阿里客服小二的方法有两种，第一，如果你是因为购买宝贝发生争执维权时，首先登录你的淘宝账号登录成功后再淘宝首页左侧最后一个选项退款维权，它是一个隐藏式下拉，点击它再选择咨询或者是回复，进去后，可以向淘小二咨询，也可以向淘宝网友咨询，最好是向淘小二咨询吧，选择点击进入，最后在输入框里输入了自己所要咨询的问题，按回车即可，具体回复速度要看同时咨询人的数量，第二，你没有购买纠纷，是想咨询问题，登录淘宝网，最上面有一个服务中心，点开之后联系客服就可以联系到阿里小二了。
随着经济的发展，越来越多的人学会了网上购物，网上购物已经成为一个潮流，据不完全统计，全国快递日均配送量上亿。由此而引发的一系列问题日益增长，包裹破坏，宝贝受损等问题，让买家和卖家之间产生了许多纠纷，而客服小二正是解决这些问题的关键。
阿里客服小二，每天都会解决上百个问题，同时也解决了他们的烦恼，这也让阿里客服小二感觉到自己存在的价值。与其说是客服，不如说是问题的解决者，每一个来电的消费者都有自己解不开的心结，有时候消费者并不是在投诉，而是在寻求帮助。
曾经有一个阿里客服小二接到一个消费者的投诉，这个消费者按照商家推荐的尺寸买了外套，结果根本穿不了，消费者要求退货，并且要求商家退货，并且要求商家支付运费，商家不同意，因为这件事情消费者来电200多，通过对消费者性格的分析，阿里小二成功攻克了这个问题。每天阿里小二每都会遇到这样类似的问题，也有人会因为心情不好，比如说失恋等事情没有缘由的投诉商家，也有消费者会因为是否有运费险的问题去找商家的麻烦，这类问题有很多，阿里小阿里客服小二早已习惯每天去面对这些事情，耐心的去解决别人的烦恼。
每一个工作都是平等的，每一个人都应该被公平对待，阿里小二本着服务他人的态度，日复一日的为广大消费者解决他们的烦恼，所以，当我们作为消费者在网上购物时，面对我们解决不了的问题时，我们可以及时的联系客服小二，让阿里客服小二帮助我们解决问题。
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