京东承诺时效如何设置

京东承诺时效(Promise)，是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。

为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，细化商家的发货考核标准，即将对承诺时效(Promise)功能进行升级。

一、承诺时效(Promise)设置及考核要求

1. 发货时效：(X月X日发货)

① 发货时效为商品发布必填项：

商品发品必须设置商品发货时效，设置后，前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间，同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;

② 商品发货时效上限会根据不同商品类目变化：

商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商家可在此范围内选择对应的发货时效。

2. 送达时效：(预计X月X日送达)

① 送达时效商家自主承诺设置

店铺维度可支持商家自行选择是否启用配送时效，准确维护店铺发货地址与物流公司后，前台将展示相应的商品订单送达时效，送达时效展示将有助于提升搜索等前台流量;

② 送达时效保障服务

商家可选择开通晚必赔保险，前台商品打标“晚必赔”，订单晚于送达时效保险自动赔付消费者，

二、承诺时效(Promise)升级功能上线节奏

① 承诺时效(Promise)升级将于2023年3月15日上线，进行灰度运营，并于4月初正式生效;

② 在灰度运营期间，将分批次针对商家历史存量的承诺时效数据进行处理，更新为新版承诺发货及送达时效，还请商家务必关注;

三、承诺时效(Promise)设置-展示-考核流程

1. 选择商品时效：商品发品时，选择商品对应的承诺发货时效;不同的商品类目，对应不同的发货时效上限。

2. 设置送达时效：选择发货地址和承运商。

3. 前台时效展示：前台商详/结算/订单页展示商品订单对应承诺时效话术。

4. 订单发货预警：消费者下单后，订单按承诺时效进行商家的发货及揽件预警提醒。

5. 订单发货考核：商家发货及揽件时间晚于订单承诺时效(Promise)则判定为延迟发货。