我们在淘宝购物了以后,如果商品出现了什么质量问题都是可以申请售后的,一般情况下商家都会及时处理。如果商家不处理淘宝售后问题的话,作为消费者应该怎么办?
淘宝出现售后维修不给解决怎么办?
消费者可直接拨打消协电话投诉,同时要保留好相关证据。
如何申请售后?
若交易成功您已收到货、收到的商品不满意需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
淘宝售后不满意怎么申诉?
若订单是未确认收货时发起的维权:
1、可提供其他有效凭证,建议和卖家联系来解决,若协商之后不能达成一致,在订单交易成功之后,我们可以发起售后,上传有效的凭证,再次发起维权;
2、如果没有其他的有效证据,淘宝网将不会支持我们,建议和卖家友好协商解决。
若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:
1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。
各位消费者们其实可以在淘宝平台投诉这类商家,申请淘宝客服介入了以后,客服会帮助你解决问题。如果对于售后不满意的话,还可以参考以上的方法申诉。
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