淘宝丢件怎么赔偿买家

在网上购物，有时候会遇到少件或丢件的情况。当买家遇到这样的情况的时候，第一时间是要拍照保留证据，然后联系商家。那淘宝丢件怎么赔偿买家?

一、淘宝丢件如何赔偿?

1.在商品的运送途中，若出现的丢件或者破损的情况，商家可以第一时间联系到快递公司进行索赔，且需要通过旺旺或者电话的方式及时和买家取得联系。

丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况，需要及时和买家说明情况，避免出现投诉商品品质问题，然后告知消费者可以补发或者退款。

2.若商家和买家协商以后，选择重新为买家发货，且需要通过订单交易后台适当的延长交易的时间，避免出现买家没有收到商品，但是系统自动进行确认收货的情况出现。

3.若为淘宝买家在退货途中出现的丢件、破损问题，需要让买家通过物流公司电话的方式联系工作人员，让物流公司进行索赔，追究物流公司的责任。相应的商品信息和订单信息，商家也可以为消费者提供，避免因为退货流程导致的纠纷率和淘宝小二介入率的提升。

二、快递丢件可以要三倍赔偿吗?

在淘宝上购买物品丢件时，买家可以直接找卖家说明情况。 这时卖家就会自行处理，一般都会补发或者是退款，并不会三倍赔偿。如果卖家不配合，就可以申请淘宝客服介入这次交易。也可以直接联系物流公司进项赔偿协商。

一般来说，快递丢件是不可以要求三倍赔偿的 。如果是在淘宝上购买的商品丢件，只能联系卖家退款或者补发。如果是自己在物流公司发的包裹丢失，可以直接联系物流公司，与物流公司进行协商赔偿。

总的来说，淘宝丢件商家需要先联系快递公司，如果是快递公司的责任，这笔赔偿是需要快递公司支付的。