淘宝商家发错货怎么处罚

淘宝商家们都知道，当店铺收到有消费者们的来单后，商家们就需要在规定的时间内把宝贝快速精准的送达到消费者手中，但是有时候有的商家会因为一些别的因素导致宝贝发错，那么这种情况商家会受到什么样的处罚?

一、淘宝商家发错货怎么处罚?

1、消费者把收到错误的产品拍照找客服沟通确认发错的事实，正常的情况下，商家的客人都是会主动道歉，接着就会主动提出退回的邮费，要你把产品退回去。那么把聊天记录截图保存下来。

2.打开订单，点击投诉商家，选择发货问题，投诉的原因点击发错货，接着就是把投诉的原因，还有聊天记录的截图，快递收到的产品实际图，再把自己的联系电话填写好就可以了。

3. 以上就是介绍投诉的流程，淘宝商家发错货的处罚金额是交易金额的30%但是最多不超过500元，这个消费者可以和卖家协商的。

最后说说投诉和差评的影响，如果你想差评，那你得确认收货后，然后再评价，然后再申请售后退款即可(如果卖家服务态度不差的话，没有必要，这种操作是最恶心卖家的)。

至于差评的影响，如果仅仅是说物流时间长，然后还发错货，对卖家来讲是影响不大的，如果销量还不错的话，你的评价很快就会被顶下去，但是你也没办法乱写其他差评，因为你乱写差评，商家也能通过后台申诉恶意差评然后把你的差评给删除。

二、怎么减少发错货?

订单整理的时候要核实产品的信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道在什么地方拣货，需要拿什么颜色的或者是什么型号的，还有就是数量需要多少。这些数据很清晰的话，就可以在一定程度上降低配错货的风险。还有就是在发快递的时候再进行简单的审查。

总的来说，商家们发错货的影响还是有一定的影响的，所以说商家们在配货的过程中需要小心谨慎不能有半点马虎，以免把消费者们的货物配送错误。