淘宝客服为什么招这么多人

淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，有大量的用户在享受平台带来的便利。为了及时解决用户的问题以及保障消费者权益，淘宝组建了一支专业的客服团队，但是仍然经常会看到淘宝客服的招聘信息，那为什么要招怎么多客服呢？

淘宝客服为什么招这么多人？

淘宝作为一家在线购物平台，满足了大量消费者的电商购物需求，同时也带来了复杂的客户服务问题。购物过程中出现的问题可能涉及订单状态、支付问题、退换货、售后保障等方面，这就需要一支庞大的客服团队，为广大淘宝用户提供及时和专业的服务。

一般电商行业加班非常严重，一整年三分之二的时间都是在活动期，单量和询问量成正比。客服这个岗位还需要值夜班，工作的强度也是比较大的，有些客服做不了多久就会放弃，所以淘宝客服这个行业的流动很快，经常需要补充新的人员加入到岗位中去，以满足平台的需求。

淘宝客服需要什么条件？

1、打字速度快，客服的要求是打字速度 ，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。

2、客服作为买家和卖家之间的桥梁，必须具备良好的语言表达能力。表达简明清晰，准确不失礼貌，并能够用恰当的语气和买家和谐沟通。

3、客服工作累心累身，需要耐心细致的心态面对每一位买家。客服人员需要对每个咨询问题都认真细致地给出答案，不急不躁。

4、客服必须具备过硬的业务水平和专业知识。对于买家提出的问题，能够快速处理和解决，并再次做出官方明确的回答，保持平稳的情绪，确保客户的核心权益。

淘宝客服之所以招聘数量庞大，主要是为了满足消费者的服务需求。想要做好客服工作也是不容易的，需要有专业的素质，这样才能服务好客户。