速卖通买家怎么发起纠纷

如果你在速卖通平台上购买了商品，但是遇到了一些情况，需要发起纠纷，来维护自己的权益，那么今天介绍一下速卖通买家怎么发起纠纷？

一、速卖通买家怎么发起纠纷？

遇到以下情况，你可以发起纠纷来保护自己的权益：

1、商品没有按时发货或者没有收到商品

2、商品与描述不符或者有质量问题

3、商品被海关扣留或者收取了额外的税费

发起纠纷的步骤如下：

1、 登录你的速卖通账号，点击“我的订单”。

2、 找到你想要发起纠纷的订单，点击“查看详情”。

3、 在订单详情页面，点击“申请退款”或者“申请退货退款”（根据你的情况选择）。

4、 填写纠纷的原因和要求，上传证据图片或者视频，点击“提交”。

5、 等待卖家回复，如果卖家同意你的要求，你可以确认收货并结束纠纷。如果卖家拒绝你的要求或者没有回复，你可以在15天内申请速卖通介入，让平台客服来处理纠纷。

6、 如果你申请了速卖通介入，你需要在指定的时间内上传更多的证据，并且跟进平台客服的消息。平台客服会根据双方提供的证据和政策来判断纠纷的结果，并且通知双方。

二、速卖通纠纷的注意事项是什么？

1、在发起纠纷之前，你可以先尝试与卖家沟通，看看是否能够友好解决问题。有时候，卖家可能会提供一些补偿或者解决方案，让你满意。

2、在发起纠纷之后，你需要及时关注订单状态和卖家回复，以免错过重要的信息或者时限。如果你不及时回复或者确认收货，你可能会失去退款或者退货的机会。

3、在上传证据时，你需要确保图片或者视频清晰可见，能够证明商品的问题或者与描述不符。如果证据不足或者不相关，平台客服可能会判定为无效。

4、在申请速卖通介入时，你需要遵守平台的政策和规则，并且尊重平台客服的判断。如果你对平台客服的判断不满意，你可以在7天内申请再次介入，并且提供更有力的证据。

最后如果大家与卖家无法达成一致，或者卖家没有在5天内回应你的纠纷申请，可以在订单保护期结束前3天内请求速卖通介入哦。