淘宝商家所说的老顾客通常是指那些在店铺已经购物过商品的用户,他们对淘宝的使用非常熟练,并对淘宝有一定的信任。对于淘宝商家而言,这些老顾客是非常重要的资源,所以一定要慎重对待,这就需要精准识别出店铺的老客户群体,那应该怎么标记店铺的老客户呢?
淘宝如何标记老顾客
正常情况下,淘宝商家可以通过消费记录来标记老顾客。淘宝购物记录是非常详细的,包括购买时间、商品的种类、购买数量等。通过这些记录,商家可以很容易地判断出一个用户是否是老顾客。如果一个用户在短时间内多次购物,那么很可能是店铺的忠实粉丝。淘宝可以通过这些消费记录来进行标记,并给老顾客一些特殊的优惠,例如优惠券等等。
老顾客怎么营销?
1、为店铺客户设立会员等级,不同的会员等级可以有不同的特权享受。一般店铺的会员可以分为普通会员,高级会员,VIP会员,至尊VIP会员等,利用这种方式,能吸引老客户加入到会员的行列,提高客户对店铺粘性。
2、定期进行店铺内部的优惠促销活动,增加老客户回购的频率。淘宝优惠活动的内容可以多种形式,比如说打折,满减,送礼等优惠外,还可以固定一下日期,做针对频繁需求人群的活动。
3、打造会员群。淘宝有一个淘宝群的功能,商家们可以设置一个群,是所有成员都可以加入的,后面再设置VIP群,忠粉群,根据在店铺的消费额度加入的,然后再针对不同的群做营销活动。这样能让客户长期关注群活动,让老顾客成为自己店铺强有力的后盾。
淘宝商家标记老顾客的方法就是通过消费记录,这就需要商家采取一些方法来做好老顾客的营销,这样才能为店铺带来更多的忠实粉丝。
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