京东售后维修是换新还是修

大概在京东购物了以后，如果商品出现了质量的问题，可以申请售后，一般来说售后维修到底是换新还是直接去修呢?很多的消费者存在这方面的疑问，下面一起了解一下。

京东售后维修是换新还是修?

京东售后服务一般是先换后修,如果换新机无法解决问题,才会进行维修。

只换不修服务说明：

1、服务简介：

在保修期内出现性能故障，提供换新服务。

2、服务介绍：

您选购有“上门只换不修“标识的自营商品，如商品超出“三包”约定的换货周期，且在保修期内符合免费维修条件，您可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为您更换商品的服务。

3、服务流程：

4、服务有效期：

自订单签收后保修周期内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请服务。

5、服务说明：

上门只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。

5、常见问题：

(1)什么时间可以申请上门只换不修?

自订单签收后超过15天，且商品在“三包”期内可申请上门只换不修。

(2)为什么有的商品不能上门只换不修?

目前处于试行阶段， 可享受的商品将逐步拓展，未开放服务的商品品类目前无法享受上门只换不修。

注：具体商品是否可享受上门只换不修以申请服务单时的页面提示为准。

(3)如何识别商品是否支持上门只换不修服务，如何申请此服务?

订单完成超过15天申请售后服务单时，如有“上门只换不修”的服务类型，则商品可以申请上门只换不修。

申请路径：

PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请-申请-选择服务类型“维修”;

APP端：我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型“维修”。

根据了解得知，京东售后维修有的情况下是直接换新，有的情况下是维修，毕竟有一些产品是根本没有办法去维修的，在这样的情况下就会直接更换新的产品。