快手无货源店铺实施细则

快手小店平台发布【无货源店铺】实施细则，5月15日生效!本次快手规则内容如下：

一、定义

指商家没有现货，在未取得货源方授权的情况下，把网上其他平台的货源信息“搬运”到自己的店铺中，等有用户下单，商家再去货源方店铺下单，由货源方给用户发货，以此来完成自己店铺内订单交易的行为。

二、无货源店铺的危害

“无货源店铺”是商家没有经过货源方同意，通过擅自复制货源方商家商品信息的方式，把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯用户的知情权、个人信息保护权，而且涉嫌侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险。

三、违规处理

情节轻微：每次支付违约金500元。

情节严重：每次扣6分。

情节特别严重：每次扣20分。

情节极其严重：扣100分。

除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于永久下架违规商品等处置措施。

四、确定违规情节轻重的考虑因素

1、情节轻微

包含但不限于以下场景：

涉及的订单、商品影响面较小且用户投诉量少(违规商品对应订单不少于5单)。

2、情节严重

包含但不限于以下场景：

涉及的订单、商品影响面一般且有一定量的用户投诉(违规商品对应订单不少于20单)。

3、情节特别严重

包含但不限于以下场景：

(1)店铺涉及的订单、商品影响面较大;

(2)不同用户投诉量级较大(违规商品对应订单不少于50单)。

4、情节极其严重

包含但不限于以下场景：

(1)店铺短期内大量商品或订单存在无货源违规行为(违规商品对应订单不少于100单);

(2)店铺发生大量用户投诉、媒体报道等重大负面舆论事件;

(3)店铺多次违规未整改、或恶意操作规避。

五、商家收到违约单后，应该如何申诉?

1、【申诉时间】平台根据获得的信息判断违规行为若不立即制止，将会导致用户或平台的合法权益遭受严重侵害的，对违规商家给予的违规处理措施将在其收到违规通知的同时即时生效。

商家应在收到【无货源店铺】违约单后的7日内提起申诉。商家发起申诉，并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。

申诉成功的，平台将立即撤销相关处理决定、停止相关处理措施的执行，并及时给商家发送通知。

2、【申诉材料】商家在申诉时，可以提供商品/订单的进货发票、完整的物流底单、完税凭证、公司对公银行账户对账单、其他相关凭证和相关合作协议。

(1)进货发票与店铺名称需要一致，若不一致需提供主体关联关系证明;商品列表需与售卖商品对应;进货时间需在售卖时间之前;

(2)物流底单优先提供快递公司后台寄件截图，若无，也可提供面单照片。

六、其他

本细则于2023年05月05日首次发布，于2023年05月15日生效。