淘宝天猫商家如何开通会员30天价保服务

淘宝会员对延长价保周期有需求：在近期的消费者调研中，近10%的用户反馈商品降价后退差困难，希望能够延长商品的价保时间

给会员提供更长的价保方案符合商家诉求：商家对做日销有需求，近半数商家认为可以通过延长价保周期刺激日销期的消费者购物需求;

同时出于对成本的把控，更愿意给对品牌更忠诚的会员人群提供延长价保的服务;部分商家甚至在官方会员价保能力上线之前，自行通过服务商做了积分兑换30天价保的能力

所以，无论是出于会员体验的角度，还是出于商家持续运营会员、提升会员对店铺感知的角度，会员30天价保都显得尤为重要

一、商家开通--灰测阶段，若无入口，请耐心等待，预计620后全量

STEP 1：进入【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理，页面上方将显示当前可开通的价保服务类型，点击【立即开通】即可进入开通价保服务流程。

注意：试点期间，针对会员商家仅开通了30天价保服务的入口

STEP 2：进入【基础设置】页面，服务名称、订单价保周期默认不可填写，请按照自身需要在首页选择想要开通的价保类型。

(1)服务开始时间：请填写价保服务生效的开始时间，请填写晚于当前时间的时间。

(2)服务结束时间：请填写价保服务结束的时间，注意这里的结束时间代表超过这个时间，商品将不再有价保服务，但在商品价保服务开始与结束时间内下单的订单的价保服务时间周期为订单支付-下单后X天。

(3)如为已经开通会员体系的商家，则可选择是否限定会员开通价保服务;选择限定会员，则可选择特定等级以上的会员下单才能支持价保。

(4)在案例预览中可以看到开通价保后，消费者看到的价保服务标识、展示位置，以及消费者自主申请价保的路径与流程。

(5)如在开通价保后，需要修改时间、会员人群等生效规则时，可至本页面修改。(在大促活动期内，为减少商品上服务变动带来的消费者体验受损、咨询量增加，大促活动期内将无法修改价保规则(含开始、结束时间及人群设置)，无法撤出商品。)

STEP 3：进入【规则说明】页面，在正式开通价保服务前，请阅读价保服务协议以及服务标准，勾选协议后即代表同意开通价保服务(前台展示也为价保服务已开通)，但需要进入下一步选择商品，价保才会真正生效。

STEP 4：进入【选择商品】页面(1.0期暂时只支持批量导入商品，后续将持续优化)。

(1)批量开通价保：点击【批量导入】按钮，按照弹窗提示，下载导入模版，按照模版要求填写商品id;

然后点击【批量导入】按钮，点击立即上传，上传excel格式文件。系统将开始处理，页面退出后，后台将持续处理，可在导入状态处查看最终结果。如有导入生效价保失败的商品，可点击【下载失败信息】查看，也可重新上传再试。

(2)批量撤出价保：如有商品不想继续生效价保服务了，可点击【批量撤出】按钮，按照弹窗提示完成撤出操作。

需要注意的是，撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单，但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

STEP 5：操作完以上步骤，就成功设置价保啦!记得常回【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理查看价保数据，后续我们还将持续完善数据能力，带来更加直观的效果数据。

三、价保数据查看

(1)数据看板

可查看店铺内指定时间范围内简要的价保汇总数据，数据t+1天更新

指定时间范围：支持选择近7天、15天、30天、60天、90天

数据类型：支持选择全部/一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保订单)

数据指标：

○支持价保的订单数：店铺下指定时间范围内支持价保服务的订单数量，数据t+1天更新(注意这里订单数指的是子订单数，区分了用户同一时间购买多个商品的情况，如消费者一次买了店铺内3个不同商品，则是3个不同的子订单)

○成功价保的订单数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的订单数量，数据t+1天更新

○成功价保的商品数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的商品数量，数据t+1天更新

○成功价保退差总金额：店铺下指定时间范围内成功价保退差的总金额，数据t+1天更新

○平均每笔价保退差金额：店铺下指定时间范围内平均每笔价保成功退差金额(即成功价保退差总金额/成功价保记录数)，数据t+1天更新

注：数据t+1天更新，是指当天的价保服务订单，可以在第二天在数据看板中看到对应数据，如：10号的价保退差的订单，在11号可以查看到具体退差明细等。

(2)价保记录列表

支持展示以下四种价保记录——实时数据展示

○平台审核中：即消费者通过提供同店铺内和原订单的为同款商品的降价商品发起的价保服务申请，当前处于平台审核中(一般会在消费者发起申请后的24h内完成审核)的申请记录

○价保成功：价保成功退差的记录，可通过最后一列状态栏可区分价保类型(一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保))

○价保关闭：指人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保)类申请中由平台判定为不通过的申请记录，具体不通过原因可通过光标移动到“状态”列的提示icon来查看

○全部：汇总了平台审核中、价保成功、价保关闭的所有数据

筛选能力

支持订单列表按照：订单id、买家昵称、商品id(指消费者原订单购买的商品id)、购买商品skuid(指消费者原订单购买商品的skuid)、申请时间、价保退差金额来进行筛选

(3)列表其他能力

购买的商品信息、提交的同款商品信息可点击跳转到对应的商品详情页面

本次价保列表，支持光标移动到金额旁边的提示icon来查看具体的价保金额计算明细