在抖音上开店的商家们都知道,如果店铺评分过低的话可能会被平台强制封店的,所以在抖音上一定要把店铺评分维持在一个健康的水平,尽可能的提高评分才能有较高的权重,那么评分太低如何补救呢?
抖音店铺评分太低怎么补救?
1、分析原因
因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下醉近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。
2、数据统计
要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
不补救会怎样?
1、影响权限
想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低了的话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。
2、限流
由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。
抖音小店是根据什么计算出来的?
抖音小店是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。
体验分为5分制,最低为3分。抖音商家体验分越高,店铺商品越容易被消费者选择。
抖音店铺评分太低肯定是有原因的,找到原因去解决是最好的,如果是店铺全方面都没有做好,那么就需要一步步的操作了,比如更改货源保障产品质量,更换物流,做好店铺的客服工作等。
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