视频号小店虚拟号上线公告

腾讯正在灰度测试视频号小店虚拟号功能，预计将于618后正式上线;届时将覆盖全部商家，无需商家操作，默认全部开启且无法关闭。

近期微信官方向视频号小店发出邀请，灰度测试虚拟号。同时腾讯向打单服务商发出通知，5月30日前完成合单发货功能改造。

据悉，被腾讯灰度到的视频号小店订单，买家支付完成后，卖家和快递公司将无法看到买家的真实手机号码，而代之以平台自动生成的11位虚拟号+4位转接号。

视频号小店现已与中通、圆通、极兔打通，暂处灰度测试阶段，测试对象为使用这三家快递发货的商家(在三家发货占比超过80%)。

腾讯方面表示，不会额外收取虚拟号码费用，该费用已包含在视频号小店技术服务费中(技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理规则》);

测试期间商家每月可通过电脑端小店后台，查看100个用户的真实手机号码，暂不支持移动端操作。

虚拟手机号码在下单时至确认收货后14天内一直有效。快递员派送包裹时，可通过快递电子面单上展示的虚拟号，直接拨打联系用户，沟通包裹投递等情况。本次灰度测试的虚拟号，暂未开启短信功能。

对于预售和延迟发货订单，在订单完成“用户点击确认收货”前，虚拟号将会一直有效。目前的测试主要考虑实体商品，而一些需要短信发送卡密、兑换码之类的虚拟商品，并不在本次测试之列。腾讯称后期全量会考虑此项问题。

值得一提的是，腾讯近日发布公告称修订了视频号橱窗评分规则，6月6日生效。这是今年1月6日腾讯发布视频号橱窗评分规则以来，首次对相关内容作出修改和完善。

本次修订主要包括三大方面：增加了评分维度的解释说明;增加了视频号橱窗评分的应用场景;将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支付”。

据了解，视频号橱窗评分，分为视频号店铺评分、视频号带货评分。

其中，视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验(40%)、商品体验(40%)和物流体验(20%)三个维度组成;视频号带货评分为5分制，最低为3分，由商品(80%)和服务(20%)两个维度组成。