淘宝新灯塔考核不达标怎么办

淘宝新灯塔考核结果会影响店铺权益和流量分配，所以对于淘宝卖家来说，提升新灯塔的综合评分是非常重要的。那么淘宝新灯塔考核不达标怎么办？

一、淘宝新灯塔考核不达标怎么办？

1、 查看服务报告，了解自己的店铺在各个指标上的表现和问题点。你可以通过千牛客户端或者客户之声网站进入服务报告页面，查看每天的考核结果和近30天的整体表现。

你还可以分层次查看各个指标的具体数据和同行业的排名，以及诊断指标和诊断建议。

2、 针对问题点，制定改善方案，并持续跟进执行。你可以根据服务报告中的诊断建议，优化自己的商品质量、物流速度、售后服务、纠纷处理和咨询回复等方面，提高消费者的满意度和忠诚度。你还可以定期查看服务报告，监测自己的改善效果和进度。

3、 申诉异常指标，维护自己的合法权益。如果你发现自己的店铺出现了非正常的指标波动，例如异常拍下、异常退款等，你可以通过以下方式申诉：恶意行为相关的申诉，地址：https://ss、taobao、com/app#/complaint-center/list。

二、淘宝新灯塔考核不达标会罚款吗？

不会

淘宝新灯塔考核指标于2022年8月1日正式生效，对商家的等级权益和店铺流量有一定的影响。

根据淘宝官方的通知，不达标的商家会受到以下处罚：

1、 金牌卖家透标：要求综合体验分>3、6分，否则将取消金牌卖家资格。

2、 金牌客户团队评级：要求综合体验分>3、6分，及旺旺满意度>=95%，否则将降低客户团队评级。

3、 店铺流量：新灯塔指标纳入搜索排序，对于服务表现不佳的商家的商品将降低展现机会。

从以上处罚可以看出，淘宝新灯塔考核不达标并不会直接罚款，但是会影响商家的收入和发展。

卖家朋友们应该重视淘宝新灯塔考核，及时查看自己的考核结果和诊断建议，找出问题并改进服务能力，提高消费者的满意度和忠诚度。