抖音发布关于新增奢侈品品类管理规范

抖音电商平台新增《奢侈品品类管理规范》，规范商家经营行为。抖音平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。本次抖音规则内容如下。

一、【适用范围】

本规范适用于经营奢侈品类目的商家及推广该类目商品的达人。

二、【入驻】

2.1入驻方式

对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。

(1)普通销售：即开放招商，商家无需经过平台邀请，可直接进行入驻。

(2)定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请或平台主动邀约，并在审查许可后才许可其经营。

目前“奢侈品”类目为定向准入类目。

2.2入驻要求

2.2.1商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。

2.2.2类目定准要求：目前“奢侈品”类目仅允许企业店、专营店、专卖店、旗舰店类型商家发布特定品牌的商品，品牌库详见：奢侈品类目准入品牌明细;针对不在上述“奢侈品类目准入品牌明细”内的奢侈品品牌，商家可通过奢侈品品牌提报入口(奢品品牌池新增入口)主动提报品牌，提交相关证明材料，平台会根据品牌定位、品牌调性、客单价范围、受众群体等因素进行综合评估，针对符合要求的品牌，平台会每双月定期更新品牌库清单。

2.2.3类目入驻方式：

针对具有符合平台《招商标准及入驻规范》可提供完整品牌授权资质的商家，可通过线上入口申请：线上流程申请

针对无品牌授权的商家，须提供自身渠道、采购、销售等的能力证明类文件，并通过平台的验商验仓审核，平台将根据实际情况(包括但不限于主体公司实力、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻。提报入口：奢侈品类目贸易型商家报名入口。

2.2.4通用清出标准：详见《商家类目定准细则》

三、【资质要求】

商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外，还应同时满足相应的特殊资质要求

四、【资费标准】

4.1保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额详见《基础保证金标准》。

4.2技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容，平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用，相关内容及金额详见《技术服务费管理规范》。

五、【经营要求】

5.1新手期

平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》。

5.2考核要求

店铺评价包括体验分、店铺评分等内容。

店铺评分是综合全店所有交易的好评、中评、差评加权计算后得出的评分。

5.3精选联盟

平台对奢侈品类目下部分指定商品推广进行限定，未经平台允许或定向邀请，创作者不得发布限制推广的商品。以下为特殊类目的创作者准入要求。

同时，若商家要使用精选联盟平台推广以下类目的商品，需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求。

六、【商品要求】

6.1禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。

6.2商品信息要求

商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外，需同时满足以下要求(对于有特殊商品信息发布要求的情形，按照入驻时的合同或其他约定要求执行。)

6.2.1商品标题

通用标题：中文(英文)品牌+基本属性(材质/特征)+商品品名+规格参数(款式/颜色/尺寸等)

6.2.3商品详情

商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外，相关信息描述应符合以下情况：

内衣类商品图片需遵守特定规范要求，详见《内衣类商品图片规范》，内衣类商品宣传时，不得宣传商品含磁疗、减肥功效等虚假功效;宣传含抗菌功效时，需在商品详情内明确商品抗菌的等级及抗菌种类，并展示含相关检验项目的合格质检报告;

6.2.4商品标识标签

平台上出售的商品须带有完整的规范的简体中文标识标志，并满足国家的相应规范。

6.3商品质量要求

商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。

七、【内容要求】

7.1禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止推广部分商品，被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。

7.2推广规范

7.2.1商家发布商品信息时，需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。

7.2.2创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时，需遵守《电商创作者管理总则》中的相关规定，包括但不限于：

推广内衣、泳衣、运动内衣类商品：

(1)商品展示形式:

需使用假人模特穿着展示商品

真人手持商品(不允许真人穿着展示)

(2)直播场地：

可在普通直播间内展示(含卖场)

泳衣类商品可在泳池或海边等涉水场景展示

运动内衣或功能内衣可在健身房内或舞蹈房内展示

不得出现低俗诱导、刻意营造色情想象空间、引发性诱惑，以及其他引起类似感受的场景

不得过于聚焦敏感部位或低俗倾向角度拍摄(如从下仰视拍摄)

不得出现带有任何色情暗示的物品

不允许出现低俗或相关的词汇话术

模特着装不得非正常暴露

高透明产品，模特需穿日常内衣打底拍摄或使用假人体模特展示

推广烟具类商品：不得出现诱导、劝导吸烟，及香烟、烟丝、烟油等烟制品。

八、【违规处理】

商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

8.1资质相关

8.1.1如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理;

8.1.2如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

8.2商品相关

8.2.1如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品，将依照“发布违禁商品/信息”进行处理;

8.2.2如商家未经审查许可，出售定向准入类目的商品，将依照“发布非约定商品”进行处理;

8.2.3如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理;

8.2.4若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理;

8.2.5若不符合商品标识标签要求的，将依照“商品标识标志不合格”进行处理。

8.3内容相关

将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则，对违规推广的创作者进行处理;同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。

九、【服务保障要求】

9.1七天无理由服务要求

七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。

9.2发货及揽收时效要求

发货时效要求：消费者支付成功后，商家需在48小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置【2-15天】的发货时间，具体类目以商家后台展示为准。

揽收时效要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

对于超时发货、缺货/无货等情形，商家需主动通过短信或im工具与消费者积极沟通，协商处理。

其他发货要求商家需遵守《商家发货行为管理规则》。

9.3售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。对于有特殊售后要求的情形，按照入驻时的合同或其他约定要求执行。

9.4飞鸽IM使用要求

飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

9.6争议处理规范

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。

十、【附则】

10.1【生效时间】本规范于2023年月日首次生效。

10.2平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

10.3平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

抖音奢侈品品类管理规范如上，商家要了解清楚，避免违反抖音规则。