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抖音买家退货影响二次销售怎么办

 2023-06-16 21:01:41      阅读量:5145

抖音上有着比较多的卖家开店,吸引了越来越多的消费者购物,很多消费者收到产品后如若对该产品不满意的话,想要进行退货处理,但产品影响第二次销售的话该怎么处理了?

1、商品本身无质量问题

(1)收到退货商品,做好验货服务。

(2)积极主动与消费者沟通协商,协商一致可引导消费者修改或取消售后申请,切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任,可进一步引导消费者联系快递方索赔。

2、商品本身有质量问题

如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

所以具体问题具体对待,如果商品影响二次销售的话,商家就要妥善处理,不要因为这个影响店铺的运营。

抖音恶意退货退款怎么办:

抖店有人故意拍了退款可以直接举报和拉黑,如果是订单金额比较大的,直接报警处理。

直接举报:抖音现在有一个新的功能,可以直接举报恶意买家的账号,只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了,举报成功之后呢,就不需要进行退款,官方也不会对这一笔订单形成处罚,对抖店的体验分和流量也不会有任何影响。

直接拉黑:面对有些买家一而再再而三的恶意下单,抖音特意推出了“店铺黑名单”的功能,商家不用再跟他理论,直接拉黑处理就完事儿了。具体操作方法:打开抖店后台-订单-订单管理-订单详情。打开这笔订单详情页后,找到买家信息,在用户昵称旁边有拉黑的按钮。商家直接点击确认拉黑,这位用户便不能继续下单了。

我们了解到抖音买家退货影响二次销售怎么办,这时候卖家可以按照以上退货流程进行处理解决,并且遇到恶意退货退款的情况,也可以直接举报或者拉黑。

相关标签:抖音买家退货影响二次销售怎么办   抖音买家恶意退货退款怎么办   抖音买家退货  
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