京东买的东西客服不给解决怎么办

有一些朋友在京东平台上面买了东西，遇到了一些售后问题，但是客服不给解决，那么京东买的东西客服不给解决怎么办呢？

一、京东买的东西客服不给解决怎么办？

首先，你要保留好你的购物凭证，比如订单号、发票、快递单号等，这些都是你京东投诉的重要依据。

其次，你要尽量和客服沟通，说明你的问题和诉求，看看能否达成一个双方都满意的解决方案。

如果客服不理不睬或者态度恶劣，你可以要求转接他们的上级或者投诉部门，或者直接拨打京东的客服电话进行投诉。

如果通过京东内部投诉没有得到满意的处理，你还可以向外部的执法机构或者消费者协会进行投诉。

比如，你可以拨打12315消费者投诉热线，或者登录12315网站进行在线投诉。你也可以向当地的工商局或者市场监管局进行投诉，或者向人民法院提起诉讼。

在投诉的过程中，你要提供足够的证据来证明你的权益受到了侵害，比如商品质量问题、售后服务不到位、虚假宣传等。

二、京东买的东西客服不同意退怎么办？

首先，你要确定你的退货申请是否符合京东的退货政策。一般来说，京东支持7天无理由退货，但是有一些特殊商品或者特殊情况是不支持的，比如定制商品、生鲜商品、超过有效期的商品等。你可以在订单详情页查看你购买的商品是否支持退货，以及退货的条件和流程。

其次，如果你的退货申请符合条件，但是客服仍然不同意退货，你可以尝试和客服进行沟通，说明你的退货原因和诉求，看看能否达成一致。如果客服态度不好或者不理你，你可以联系京东官方客服，投诉商家的不良行为，并要求京东介入处理。

最后，如果沟通和投诉都没有效果，你还可以通过其他途径来维护自己的权益。比如，你可以向消费者协会或者工商部门进行投诉，提供相关的证据和材料，要求他们调查和处理。或者，你可以通过法律途径来解决纠纷，寻求法律援助或者起诉商家。

在京东买东西遇到售后问题，客服不给解决的情况下，你不要气馁或者放弃，你要积极地维权，让商家为他们的行为付出代价。