苏宁易购日前以“共创•无限可能”为主题召开2023年度3C潮玩暑促战略发布会,华为、三星、追觅、英特尔、华硕、联想、惠普、vivo等科技数码品牌出席发布会。
苏宁易购将整合“五重补贴”,包括品牌厂商、即时消费平台、银行、以旧换新及自身让利,累计补贴额度破亿,打造暑期专属活动。
活动期间,苏宁易购为学生群体定制购机、换新、维修三大专属福利。凭学生证或准考证,学生购买指定产品补贴200元红包;
参与以旧换新,旧机回收加价10%,至高享1500元升级补贴;换手机电池专享7折。
此外,针对准新生套购需求,凭录取通知书到店,学生可领取888元组合消费券,购买“手机+电脑+智能手环+无线耳机”为代表的“数码四大件”。
除了消费补贴升级,苏宁易购将即时业务、渠道下沉和场景整合,作为暑期3C潮玩业务增长的三大发力点,也是下半年苏宁易购深耕场景消费体验全面升级的落脚点。
去年5月,苏宁易购深化布局即时零售业务,先后与美团、饿了么达成战略合作。2023年1-6月,苏宁易购在美团的即时销售规模达5亿,服务用户超17万。双方将在运送能力、资源投入、地区推广、品类扩充四个维度持续升级战略合作。
美团闪购数码家电负责人王珍表示,暑期,苏宁易购与美团将在北京、上海、成都等13个城市率先开展联动活动,强化本地推广能力。2023年,全年冲刺15亿销售目标。
此外,苏宁易购将整合多业态消费场景,下半年将打造100多家易家广场,通过整合手机、电脑、潮玩数码、视听、个护、清洁、家居、快修等类目实现全场景布局,打造产品丰富、体验全面、服务专业的3C潮玩体验中心。
发布会上,苏宁易购宣布将基于目前的线上、线下和O2O布局,进一步强化服务升级,通过以旧换新、延保无忧、苏宁快修、小时达升级,进一步提升消费者满意度。
以旧换新方面,苏宁易购与同城帮打破技术与系统屏障,暑期将首发上线“自动验机”和“实时竞价”功能,全链路提高业务效率。
用户线上提交“以旧换新”订单,24小时内完成换新收旧全流程闭环。同时,“竞价系统”可以实时获取各地商家反馈,为用户把关提供更有竞争力的回收价值,预计涨幅6%-10%。
苏宁易购针对3C产品售后“重灾区”,推出“意外全能保”增值服务。为3C设备提供长达2年的延长保修、意外损坏、第二年电池换新、盗抢损失保险等多场景增值服务。
暑期,苏宁易购将以全国500家苏宁快修服务网点为载体,在30多个城市率先实践28分钟以内服务到店、到家的快速响应能力。
依托全国供应链、系统服务能力,苏宁易购持续探索“小时达”多种属地化履约能力。发布会上,苏宁易购宣布暑期目标:1-5公里配送时长27分钟,发货及时率99%,接单率99.8%,履约及时率97%,从各个环节提高配送能力。
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