阿里巴巴国际站客户经理是做什么的

阿里巴巴大家都知道，现在阿里巴巴国际站有很多的招聘信息，那么大多数都是招聘客户经理，对于客户经理相关的薪资待遇其实也还是比较可观的，阿里巴巴国际站客户经理是做什么的?

阿里巴巴国际站客户经理是做什么的?

1.代表阿里巴巴国际事业部做国际站平台招商，负责广州市白云区的客户开发，结合阿里巴巴多元化产品，为客户提供一整套跨境贸易的解决方案(网站、订单信息、金融、服务、物流供应链、人才)

2.通过公司CRM库、各大招聘网站、企查查、转介绍等自主开发客户，通过电销/面销/会销等方式达成合作;

3.负责全链路整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源等建立良好的客情关系，促进客户间经验的分享和共同成长。

运营该做什么?

一、查看数据

查看数据，能够了解最近店铺流量的情况以及趋势。那么具体看那些数据呢?短期内的话，了解昨天数据情况和今天实时数据情况，进行同比对比，看看数据是否正常。如果数据不正常，通过正常因素排出，如果数据还是不正常，就该检查店铺内是否出现问题。

旧版本，看看店铺访问次数、询盘个数，新版本看曝光次数、搜索点击次数以及询盘人数，相比较而言新版本比旧版本展示的信息更多。

二、了解询盘情况

询盘是非常重要的数据，需要我们重点来了解。通过数据查询，我们可以了解询盘数量，但是我们还需要了解具体的询盘信息，包括询盘的产品是哪些、优质询盘路径。了解询盘主要产品，可以了解现阶段用户的主要需求，然后针对性进行优化、推广。

询盘路径反馈，能够帮助我们了解推广方式的效果，后续可以加大该推广方式的力度，利于增加新的询盘。另外，阿里国际站运营人员还需要及时查看垃圾询盘，看是否有系统误判的，如果有及时拉回。

需要注意的是，由于询盘回复时间成为星登记的考核因素之一，如果发现遗漏的个别询盘太久没有回复，可以拉到垃圾询盘规避，添加额外的联系方式进行沟通。

三、交易管理

交易管理栏目，可以了解所有订单信息，包括代发货、待确认、评价管理、退款管理等。看下代发货、待确认的订单，提醒一下业务发货。另外一个评价，我们可以邀请买家对产品进行评价，获取更多的产品评论。如果遇到差评，建议让业务前去与客户沟通，争取客户更改评论。

需要注意的是，客户只有30天的评价时间及一次重新修改评论的机会。昨晚以上三个环节，那么下面就进入了正式运营工作。

四、发布粉丝通状态

粉丝通可以帮助卖家获得更多的曝光，建议运营人员坚持发布，最好能将每天的12条全部发布。另外，每个账号都有20次营销名额，可以利用该功能提升方可。最后就是RFQ报价，每天了解RFQ市场，有优质的RFQ及时报价。在报价方面，督促业务员去报价就行。

五、数据管家

通过数据管家，我们可以查看平台最近的流量情况、进行产品分析、了解引流关键词。流量情况方面，可以了解流量的具体来源，点击趋势还可以进行对比，可以作为分析平台流量数据的重要依据。产品分析方面，按询盘个数，了解询盘产品及来源，按访问人数排名，了解效果趋势。按搜索点击排名，了解来源词。按照曝光排名，可以了解曝光词的情况。

阿里巴巴国际站客户经理，其实就是主要帮阿里巴巴国际站来招商的，很多有意向的小伙伴们想要在这个平台开店，客户经理就负责对接，帮助商户解决问题。