虾皮商家侵犯知识产权/假冒商品及举报流程

虾皮商家出现未经所有人许可，侵犯其商标/版权/工业设计/专利/图片等行为以及假冒商品指高仿某品牌并意图欺骗买家的商品，都称为侵犯知识产权商品，那么商家在平台上发现有这一行为该怎么处理呢?本期我们来为大家讲解!

一、什么是侵犯知识产权/假冒商品?

1. 侵犯知识产权商品指未经所有人许可，侵犯其商标/版权/工业设计/专利/图片等行为。

2. 假冒商品指高仿某品牌并意图欺骗买家的商品。

注意：

侵犯知识产权和假冒商品包括但不限于以下特点：

现有品牌商品的假货或复制品;

特定品牌未曾制造的商品;

未经商标所有人许可，商品本身、包装或任何商品相关宣传材料上含有特定品牌的注册商标;

未经商标所有人许可，商品具有与特定品牌非常相似的特征(例如：品牌商品的复制品，无论logo是否更改)，如：

卖家刊登商品时在商品标题，商品描述，商品图片等处，或在店铺描述/图片等处提及包括但不限于"authentic"(真实的), "original"(原版的), "genuine"(正品)等词语，则需要提供商品正品证明。卖家无法提供正品证明，违规商品将被删除并产生罚分。

二、如果我上架侵犯知识产权/假冒商品，会发生什么?

1. Shopee会定期检查店铺商品。如果卖家刊登侵权/假冒商品，且无法提供官方正品证明/授权书，商品将会被删除并根据卖家计分系统给予罚分。

若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥3分，卖家店铺将被冻结28天

若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥6分，卖家店铺将被永久冻结

若卖家店铺重复刊登侵权/假冒商品会导致店铺被冻结，甚至可能导致名下所有的店铺被冻结或无法申请开新店铺

滥用Shopee或其他品牌官方名称，即使售卖产品未涉及侵权，也会因为品牌名称侵权受到相应惩罚

您可以参考本文【如何自查我是否上架了侵权商品】部分自查。

2. 在Shopee马来西亚站点，如果商城卖家和优选卖家被发现售卖侵权/假冒商品，将被取消商城/优选卖家的身份，同时：

商城卖家需遵循《8倍退款保证政策》，给予买家赔偿

优选卖家需遵循《100%正品保证政策》，给予买家退货退款

点击查看：https://shopee.cn/edu/article/8002

三、如何查看我是否上架了侵权/假冒商品?

1. 您可以在【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】页面或查看店铺是否存在违规情况。

2. 关注【中国卖家中心小铃铛】。如果您收到违规通知，请您及时整改、尽快下架违规商品。

3. 在上架商品时，使用原创类的图片或文字。

1)设置店铺名称时，需要注意店铺名中是否有涉及注册的商标或品牌名称;

2)检查标题及描述是否有关键词侵权的情况(如要使用品牌名称，需要有正品证明);

点击查看《店铺介绍》，了解店铺的命名规则。

四、如何举报他人侵权?

1. 商标/版权/工业设计/专利侵权

请您先确定侵权店铺所在站点，然后点击以下站点名称获取举报表单。

注意

只有当地注册的知识产权才能受到保护，非销售市场的证明将不被当地相关部门承认。

【示例】

卖家 A 有某国际品牌在中国销售的授权书，无该品牌在泰国销售的许可，如卖家在泰国站点销售该产品，将被视作侵权。

2. 盗图

如果侵权店铺存在盗用商品图片的行为，请您使用企业微信登录【Shopee跨境卖家自助服务站】，点击【知识产权侵权检举】并填写相关信息。

3. 举报台湾虾皮店铺侵权

请点击查看https://seller.xiapi.shopee.cn/edu/article/597

五、举报他人侵权，我需要准备哪些材料?

1. 商标/版权/工业设计/专利侵权 - 检举准备材料

1)被检举对象所在地区注册的品牌/商标注册证书、专利注册证书等专有使用权利证明;

2)经销授权书(如检举方非知识产权所有者);

3)其他可证明本次检举的材料。

注意：

品牌授权证明需满足以下三个要素：

1. 中国海关知识产权备案凭证;

2. 目的地国家或地区或国家海关知识产权备案凭证;

3. 品牌所有人在目的地市场售卖授权。

2. 盗图侵权 - 检举准备材料

1)未经PS处理的拍摄原图，并附上该原图的属性截图(用于展示图片拍摄时间或相机型号等详细信息);

2)相关图片PSD文件编辑界面截图，需能明确展示出构图元素及图层构建过程;

3)含有您店铺水印的被检举方图片。

注意：

请勿随意凭借从供应商处取得的商品原图检举其他店铺，平台不受理此类检举。

如确需检举，请您首先向供应商确认，被检举对象是否已经从供应商处获取了图片使用授权，明确被检举对象并未获得授权后再进行检举，并需在附件中上传您与供应商沟通过程截图。

六、侵权举报成功，Shopee将会如何处理?

1. 商标/版权/工业设计/专利侵权

1)如您举报的店铺为当地店铺，完成检举流程后，检举结果将定期通过邮件反馈到您所填写的邮箱中，请注意正确填写检举表单并注意查收邮件;

2)如您举报的店铺为跨境店铺，完成检举流程后，可于 5 个工作日后登录【Shopee跨境卖家自助服务站】查看检举是否成立。

2. 盗图

Shopee平台收到卖家的检举后，于 5 个工作日内在【Shopee跨境卖家自助服务站】上反馈检举是否成立。

如检举成立，Shopee平台将向侵权卖家发送邮件及中国卖家中心消息通知;侵权举卖家需在规定时间之内进行申诉或整改，申诉逾期/失败或未完成整改的店铺将被冻结28天并计15个惩罚计分，相关商品将被删除。