千牛怎么把消息都分流到一个账号

千牛作为淘宝旗下的专业客服工具，提供了丰富的功能来帮助商家管理客户消息和订单。如果商家拥有多个账号，想要将所有消息都分流到一个账号进行集中管理，那么该如何操作呢？本文将介绍千牛如何实现将消息分流到一个账号。

一、千牛怎么把消息都分流到一个账号？

登录千牛平台：首先，商家需要登录千牛平台，并选择要设置为接收消息的主账号。确保已经成功登录并进入主账号的管理界面。

进入设置页面：在千牛的主界面上，可以找到“设置”选项。点击“设置”按钮，进入设置页面。

选择“消息分发规则”：在设置页面上，可以找到“消息分发规则”选项。点击进入该选项，会弹出一个设置窗口。

设置消息分流规则：在消息分发规则设置窗口中，商家可以根据自己的需求和情况，设置消息的分流规则。这里可以选择按照不同的条件进行分流，例如按照订单类型、商品类目、买家地区等等。

添加分流规则：商家可以点击“添加规则”按钮，添加新的分流规则。在添加规则时，可以根据需要选择相应的条件，并设置将消息分流到哪个账号。

保存并应用规则：完成分流规则的设置后，点击“保存”按钮，并确保已经启用了该规则。这样，千牛就会按照商家设定的规则，将消息自动分流到指定的账号中。

二、千牛分流是根据什么分的？

在千牛中，消息分流是根据商家设定的规则进行的。商家可以根据自己的需求和情况，设置不同的分流规则，以实现将消息自动分流到指定的账号中。以下是常见的一些分流规则：

订单类型：商家可以根据订单类型进行分流，例如将普通订单、拍下未付款订单或退款订单等分流到不同的账号中。

商品类目：商家可以根据商品的类目进行分流，例如将服装类商品的消息分流到一个账号，将电子产品类商品的消息分流到另一个账号。

买家地区：商家可以根据买家所在地区进行分流，例如将东部地区的买家消息分流到一个账号，将西部地区的买家消息分流到另一个账号。

淘宝关键词匹配：商家可以设置关键词匹配规则，根据买家留言中出现的关键词进行分流。例如，如果买家留言中出现了“售后”、“退货”等关键词，可以将这些消息分流到售后专员的账号中。

千牛的消息分流是根据商家设定的规则进行的，可以根据订单类型、商品类目、买家地区或关键词等条件进行分流。商家可以根据自己的需求和情况，灵活设置分流规则，以实现消息的集中管理和高效处理。

通过千牛的消息分流功能，商家可以将多个账号的消息都分流到一个主账号中，实现消息的集中管理和高效处理。商家可以根据自己的需求和情况，设置分流规则。