淘宝发布“足斤足两”服务规范

淘宝平台为了公平的对待用户购物，最近也是发布了“足斤足两”服务规范的公告，针对新鲜水果、海鲜等产品提供此类服务，符合条件的商家就可以展示这个服务标识，且对用户履行服务，大家如果发现藕问题可以发起维权。

淘宝发布“足斤足两”服务规范

公告称，为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对新鲜水果、海鲜、水产品类目拟新增“足斤足两”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“足斤足两”服务标识，并对用户履行该服务。

此次规则新增于23年8月11日进行公示通知，将于23年8月17日正式生效。

显示，足斤足两服务，是指买家在淘网购买带有“足斤足两”服务标识的生鲜类商品后，卖家承诺在签收后24小时内商品出现明显的缺重问题且通过“大小/尺寸/重量与描述不符”。指定原因发起维权申请的，则应在12小时内有效响应发起的维权申请，且若提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。

加入“足斤足两”服务的淘网卖家，须履行以下服务承诺：买家在服务有效期内以“大小尺寸重量与商品描述不符”的原因发起服务申请，卖家需在12小时内响应，不响应服务申请的，默认达成服务申请，按服务申请中的约定直接退款给买家。

卖家应当履行“足斤足两”服务但未履行的，每个子单卖家须向买家赔付实际成交额30%（最低5元，最高200元）的现金，若滥用本规范发起申请的，淘网不支持赔付。

卖家完成赔付后，该未履行或未按时履行的行为，不再属于《违规规范》中一般行为之违诺的投诉受理范围。

所以，如果是相关类目的商家，可以申请此服务，但也不能只享受这项服务带来的信任，如果做不好同样也需要为此付出代价，比如说赔偿或者是接收处罚。如果赔付了那后续就不服输一般违诺带来的投诉。